幣安在聲明中表示，在此次市場劇烈波動期間，其核心撮合引擎始終保持運行，且平台處理的強制平倉量占總交易量的比例相對較低。然而，針對部分資產出現的脫錨(depeg)問題，幣安已在事件發生後 24小時內完成受影響用戶的賠償。
以下為幣安官方聲明全文：
親愛的幣安用戶：
2025年10月10日 20:50 至 22:00(UTC)期間，全球宏觀經濟事件引發了極端市場波動。機構與散戶用戶集中抛售，導致加密貨幣市場在此期間集體急劇下跌，市場環境極度波動。
一、市場回顧與平台運行情況
我們註意到市場上關於此次事件原因的種種猜測，其中有聲音關註幣安平台的作用。經過全面審查，幣安確認：
在整個事件期間，幣安的期貨及現貨核心撮合引擎與API交易均正常運行。數據顯示，幣安平台處理的強制平倉量僅占總交易量的較小比例，說明本次波動主要由整體市場狀況所驅動。同時，審查結果也確認：自2025-10-10 21:18(UTC)後，部分系統模塊曾出現短暫技術故障，某些資產因市場劇烈波動而出現脫錨問題。幣安始終秉持 透明、負責的原則，已在事件發生後 24小時內完成了對受影響用戶的賠償。
二、賠償方案
秉持以用戶為中心的原則，幣安採取了以下措施：
- Earn產品脫錨賠償
幣安註意到部分言論稱，USDE、BNSOL、WBETH 等幣安Earn產品的脫錨 導致了此次市場暴跌。對此，幣安澄清：事實並非如此。極端市場下跌發生在脫錨之前。記錄顯示，市場價格在2025-10-10 21:20至21:21(UTC)期間觸底，而嚴重脫錨發生在21:36(UTC)之後。對於因持有這些資產作為抵押而被強制平倉的用戶，幣安已承擔全部損失，並已分兩批發放賠償，總額約 2.83億美元。相關詳情可在我們的官方公告中查閱。 - 內部轉賬與Earn產品贖回延遲賠償
在極端波動期間，部分內部資金轉賬和Earn產品贖回出現短暫延遲，影響了用戶及時補保證金的操作。幣安將對核實後的損失用戶進行賠償。 - 持續審核與透明披露
幣安仍在審核與處理用戶個案。我們將通過官方渠道持續更新賠償進度，確保每位受影響用戶的問題得到妥善解決。
三、關於部分現貨交易對極端價格波動的說明
我們註意到社區對部分現貨交易對的極低價格提出疑問。幣安團隊已立即啟動技術調查與數據分析。
目前調查結果顯示，主要原因如下：
- 歷史限價單觸發導致單邊流動性不足
部分長期存在的歷史限價單（部分可追溯至2019年，如IOTX、ATOM等）在市場暴跌時被觸發。由於買單稀少，這些賣單連續成交，短時間內導致幣價瞬間大幅下跌。請註意：幣安合約採用標記價格機制(Mark Price)，可自動排除異常價格成分，防止出現不公平的強平。標記價格也可在K線圖中查看。 - “零價格”顯示問題
某些交易對(如IOTX/USDT)近期調整了最小價格變動的小數位數，導致在用戶界面上價格顯示為零。這僅為顯示問題，並非實際價格為零。 - 後續優化與改進
幣安將優化用戶界面顯示，修正相關異常價格，無需單獨公告。API接口不會受到影響。
我們衷心感謝所有用戶在此次事件中的理解與支援。幣安將繼續傾聽用戶意見回饋，總結經驗，堅持公開透明，不斷提升系統性能與風險控制能力，在極端市場條件下增強平台安全與穩定性，為全球用戶提供更安全、更透明、更優質的交易體驗。
最後提醒：加密貨幣市場波動劇烈，風險極高。請理性投資，合理控制倉位，做好風險管理。若在後續調查中發現可疑市場操縱行為，幣安將按規定向監管機構報告。
感謝您的支援！
幣安團隊