澳大利亞金融投訴管理局(AFCA)就擬議規則修改啟動公衆咨詢，擬根據詐騙防範框架(SPF)受理與詐騙相關的投訴。
今年6月，澳大利亞政府指定AFCA為SPF下唯一的外部爭議解決機構，自2027年3月31日起負責處理相關詐騙投訴。
此次改革將大幅擴大AFCA的職能。為配合新的法律框架，AFCA需要修改現行規則，並建立受理SPF相關投訴的新管轄範圍。
本次咨詢為期4週，時間為2026年8月31日至9月28日。
AFCA歡迎各方利益相關者提出意見，並鼓勵相關機構查閱咨詢文件，在截止日期前提交意見回饋。咨詢結束後，AFCA將對收到的意見進行評估並作出回應。