匯豐控股(HSBC Holdings plc)宣佈，任命David Rice為集團首任首席人工智能官(Chief AI Officer)，自4月1日起生效。
該職位的設立旨在為匯豐在全集團範圍內推進人工智能應用提供統一領導，以支援其打造“面向未來銀行”的戰略，通過嵌入AI解決方案提升員工與客戶體驗。
此次任命是匯豐加速AI規模化部署的重要舉措之一。公司正推動生成式AI工具向全體員工開放，用於簡化流程、制度與操作，同時為一線員工提供AI工具，以實現更加個性化的客戶服務。
匯豐集團首席執行官Georges Elhedery表示：“客戶越來越期望銀行能夠快速提供符合其個性化需求的服務，這正是我們打造未來銀行的原因。AI將在這一過程中發揮關鍵作用。我們的目標是賦能員工利用AI，為每位客戶提供個性化體驗，並在確保安全、實時與規模化交付的同時，堅持以人為核心的判斷與決策。”
新任首席AI官David Rice表示，人工智能將在匯豐未來發展中發揮越來越重要的作用，他期待推動公司轉型進程。
David Rice此前擔任匯豐企業與機構銀行業務首席運營官(COO)。
此外，匯豐還宣佈擴大首席技術官Mario Shamtani的職責範圍，以強化技術基础設施並支援AI規模化落地，包括核心系統現代化建設、打造統一AI平台，以及推進關鍵戰略合作伙伴關係。