新西蘭FDR稱無理投訴增加

2015-08-31 19:48:01

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新西蘭金融糾紛解決方案(FDR)今早發佈了八月時訊,來讨論本月及運營後首年所面臨的問題和挑戰。

其中一件就是FDR發現無理投訴的數量明顯增加。客戶們遇到問題而提起投訴的比例明顯增加。

據FDR稱,這類投訴者都表現出了自戀或是愛演等特徵,他們特別想引起別人的註意,而且同樣的事情也要翻來覆去地問。

運營一年後,除了無理投訴,FDR也搜集到了其他的數據。大部分的投訴(約80%)都是關於外匯平台的,而其中83%是來自於海外,尤其是俄羅斯和中國。

在新西蘭,奧克蘭的客戶最活躍,貢獻了全國投訴的55%。
 

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