給忠誠留點敬仰之心(1)

2014-01-20 10:12:24

  平時不敢觸及“忠誠”一詞。這個詞說來厚重。不像“老實”“厚道”“仗儀”“夠意思”這些簡單平俗生活化用詞給人以親切感。說到忠誠不免起敬,連笑容都肅然莊重,猶如聽到“革命”一樣,少了些許的輕鬆。

  作為一種品質,忠誠賦予人生許多意義。譬如忠誠的最高代價可以奉獻生命,最反面意義則為背叛。忠誠在某種程度上,是世人衡量人格品行的一個標準,足與崇高神聖相提並論。

  今天的社會,商品經濟團團包圍我們,耳邊暴風般席卷的是“誠信”之聲。信守承諾,呼喚忠誠的渴望像海浪此起彼伏。單打獨鬥的生意人以仰慕忠誠換取客戶丹心;大企業大商團以渴望忠誠維系客戶留住購買力;消費群體則牢記忠誠,在一地蒜皮的瑣碎糾紛中挑揀忠誠,衡量忠誠。一夜間忠誠變成了惟利的尺秤,惟忠誠方可獲利。各種行當都爭宠忠誠,表現忠誠,似乎擁有忠誠,便可圖謀大計。

  爭相發財中,忠誠被沾染利益之色,也背負起發展使命。商品經濟令忠誠為財富服務,為價值彎腰。在保險行業,壽險銷售長期契約,客戶和保險代理人更惟忠誠是重。沒有忠誠,即沒有長久合作。換句話說,彼此不忠,契約就不存在,保障也蕩然不存。這一點上,忠誠的價值很明了。

  今天的忠誠並不複雜,只需彼此保持一種聯繫就足夠。不管誰對誰,能始終惦記,已算是一種忠誠。

  論忠誠,不免耳紅心熱——這個神聖操守在歲月的變遷中,被無情拖進人間商戰,如明鏡高懸,普照天下。面對忠誠,企業要求著員工,廣告著客戶;面對忠誠,員工埋怨著老闆,數落著客戶;面對忠誠,客戶掂量著利益,見異思遷。這三者,都忘了一個根本:就是面對忠誠,都該低下高貴的頭。站在企業立場,忠誠是永遠地服務;站在員工立場,忠誠也是永遠地服務;站在客戶立場,忠誠卻是恒久地愛護。

  論忠誠,首先善意為先,善而得道,得道方能為之。但經濟浪潮席卷,連泥帶沙。不被尊重令人尴尬,前後左右都缺乏服務的心態和認識。或許認識還可達到,但心態缺乏,直逼服務為“伺候人”的事,就是悲哀。


本文摘自《保險行業“內幕”曝光》


   俗語稱:防火防盜防保險。《保險不是套》是不是“靠取了個俏皮名字就為行業洗白”?保險到底是套人還是保障?《套》以隨筆形式解析行業,客觀剖析,行文優美,更有形式活潑的漫插和閱讀筆記便於解讀和隨時記錄。曝出的“內幕”,對了解保險行業、保險企業、保險經營者、保險從業者都有益處。

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