第6節　克服你心中的罪惡感

　　很多人一生都渾渾噩噩，甚至抑郁而終，因為他們無法克服人類心裡最惡劣的敵人——罪惡感，就是我們對於道德意識的病態心理。當我們做那些自認為是壞的憎恨、傷害和責備，以至於工作效率降低，任何事情都做不好。

　　如果不能克服罪惡感，往往就會導致心理疾病。可是，一旦能徵服了罪惡感，你就能重新建立自信，獲取更大的成就，贏得生命中更多美好的事物。

　　既然我們都了解它那毀滅性的力量，都有罪惡感的經驗，我們能想出什麼對策呢？舉個例子，說明一個人是如何逃脫罪惡感的捆綁，回到更加豐盈充實的生活中來的吧。

　　愛麗絲告訴我一段經歷，有關她如何強迫自己推銷，後來又是為何停止她的工作。

　　她說：“我在一家石油開採風險公司做推銷工作，負責推銷股份。公司負責替我安排可能投資的客戶，他們都是些有點錢的人。”(後來愛麗絲告訴我，公司知道他們的一套推銷術對真正有錢人根本不起作用。富人通常對投資之事相當在行，而且一眼就可以看出哪些投資有問題的。)

　　愛麗絲接著說：“交給我的推銷計劃是盡快把提案解釋完，速戰速決。如果客戶不願意投資，或是需要點時間來考慮，我得到的指示是做一些堅定的表示，比如說‘公司向我保證過，你付得起這項絕佳的投資事業——才不過是區區5000元——很顯然，你付不起。如果你確實付不起，我不過是在這浪費時間罷了。’或者說‘據說你是個果斷的人，原來不過如此。’反复說這類話，為的是把客戶的心思拉離問題的重心。用話逼迫他們說‘這當真值得投資嗎？’‘你說什麼，我付不起？我的流動資金就有好些錢呢’一類的氣話。下一步就是結束推銷。經過這一番“連勸帶逼”的手段，事情就容易多了。

　　“就抽取佣金的觀點看，我做的還是不錯的。然而當我在推銷時感覺很壞，因為我知道，公司根本難以勘探石油或天然氣。可是真正讓我沮喪的是那種推銷術，不單使投資者遭受損失，更可惡的是，我覺得自己有種罪惡感。”愛麗絲坦率地承認。

　　“那你又怎麼做呢？”我問。

　　愛麗絲回答說：“我又加入了另一家公司。在那兒，最基本的要求是，推銷員必須詳盡地解釋所含的風險如何，而且絕不允許採用哄騙強迫的方式讓顧客加入投資的行列。銷售經理說得很清楚，每年我們都有一個新的開採計劃，我們可以回去找老顧客。而且這種法子很值得採用，因為重複銷售才是我們這一行業的生命線。”

　　“你在這家新公司做得怎樣？”我問。

　　“我的成交率比較低，卻賺了更多的錢。因為我這種方式使許多客戶反复買了好幾次，而以前那種強迫式的推銷，客人通常只會買一次，就沒有下文了。更重要的是我心裡平靜多了。現在我簽合約時，不再覺得是罪惡或肮髒。相反，我引以為榮，我是在說明他們，他們也在說明我。”

　　這些年來，我有一個結論：都是那些騙子敗壞了推銷的名聲。真正聪明的推銷員會致力為顧客服務，使他們心甘情願地下次再來。他們深知這句諺語的睿智所在：“上一次當，是你的錯；上兩次當，是我活該。”

本文摘自《五屆美國總統共同推薦》

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　　 本書作者是聞名世界的著名牧師、演講家和作家，被譽為“積極思考的救星”、“美國人宗教價值的引路人”和“奠定當代企業價值觀的商業思想家”。他的一生充滿傳奇的色彩，他是他在世時幾任美國總統的顧問，獲得過里根總統頒發的美國自由勳章——美國公民最高榮譽。羅曼·文森特·皮爾雖然是基督教的牧師，卻對企業界有如此巨大的影響，他說：只要敢想你就贏.真是了不起的企業家精神，令我不能不敬佩。所以，你們要警惕看過這本書的人。