今天,聽聽大家的意見 (1)

    如果你現在有一個一直讓自己困惑的問題,而且總是理不出頭緒,那麼我建議你更廣泛的去搜集意見,尤其是不同領域人的想法,這種方式將有助於你看事情的全貌,然後找到更有效的答案。在組織行為學里,群體的決策往往優於個人,如俗語“三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮”一樣,只不過大多數的領導者都有獨斷的作風,很難察納雅言,所以我建議今天一彷改變一下作風,試著聽聽不同人的意見。

    在【群衆的智能】書中有列舉了一些群體智能大於個人智能的案例:例如說,某一個場合中,要猜測一頭牛在宰殺之後還剩多少重量?結果沒有一個人的答案是正確的,可是將大家的答案平均後,卻離正確答案相去不遠。還有在海底里有一艘失事沉沒的船,可是卻一直沒有辦法找到其現在的正確位置,於是專家決定舉辦一次說明會,把當時船航行的路線及週遭環境告知大家,要大家大膽判斷沉船的具體位置,而打撈的結果和群體判斷出來的位置十分接近。

    在自己的課程,我們也常運用培訓界常用的“海上求生”為範例:在一次的船難當中,我們和組員活了下來,而船上遺留下來包括水、六分儀、收音機、蚊帳、釣魚桿、蘭姆酒、鏡子……等十五項物品,如果要活下去共同求生,每一個人要先去決定這十五項物品的排序,然後再與小組其它成員共同讨論出代表小組的答案。這時的讨論往往會出現兩種情形,一是讨論非常熱烈,每一個人都有自己的看法和見解,你必須要學會表達自己的觀點,也要傾聽別人的論點,最後從沖突中找到妥協;另一種情形讨論非常的順利,因為有人主導發言,並且堅持自己的看法,或者這里有人職位比較高、閱歷比較豐,人們也會傾向該人的答案,所以有不同意見的人會被視為不識大體的異類。而當正確答案公佈後,我們發現透過集體讨論得到共識的答案往往會優於個人,這也證明在團體互動決策上是有Synergy(綜合效應)的傾向。

    在辦公室里你是個習慣下達命令的主管嗎?我們希望今天你稍微改變一下,試著讓自己的心態歸零,讓自己成為可以納百川的大海,多聽聽不同人的意見,從不同的角度去觀察事物,你可以更容易掌握事情的核心,而不致於淪為剛愎自用的獨裁者。

    不過群體的力量固然重要,但是有些事情還是要靠一些專業人士,就像術業有專攻一樣,因此在輔佐少主、運籌帷幄上,還是要靠諸葛亮才行,若你沒有諸葛亮之才智,那就請安於做個負責任的臭皮匠,不過諸葛亮也不能全靠自己,他要借箭也要借東風,不是嗎?

    所以,今天找人借一步說話,問問在他們的高度上是不是有不同的想法呢?

    ■今天,聽聽別人的意見。

    

    

    三五句話對這篇文章的總結;

    

    

    

本文摘自《60天的職場修煉秘籍》


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