採訪到最後，萍兒說，我想哭(3)

    我說，心情很重要啊。她回复：“是啊，心情比贏利更重要。我剛開店的時候，沒有什麼生意，每天和網上的朋友們聊天，心情可好了。那段時間藥都不吃了，停藥有半年多時間。我在淘寶上最大的收獲不是錢，而是錢買不來的好心情。那真是奇迹啊。我從“非典”那年開始吃“愛若華”，一種專門治療類風濕的藥，沒有停過。但是從我在淘寶上開店後，藥就停了整整半年……心情真的是非常重要。現在遇上砍價太狠的顧客，我寧願不接這樣的單，因為就算給顧客優惠了，後面一般會有一系列的事情發生，會讓我吃不好飯睡不好覺，病情就會加重。但其他顧客，如果遇到問題我都會幫他們解決好。”

    萍兒是個知道感恩的人，她說：“我有今天的成績，不僅是我自己的努力，還要感謝我的父母，他們給我買電腦，辦寬帶，進貨……當然，跟朋友們對我的說明也是分不開的，這里有卓瑪、笑笑雲，我代理了他們的產品，是他們給了我這樣的好機會。還有波姐姐對我的心理說明。”

    萍兒雖然殘疾，但是她還是感覺自己很幸運。“我長這麼大，現在終於可以賺錢養活自己了，終於可以在過年的時候不要長輩的壓歲錢了，還為她們買了護膚品，家裡的電視機和洗衣機壞了，我用自己賺的錢為家裡買了新的，心裡真的是高興啊。媽媽特別高興，見人就說：‘我們家閨女給我買的電視機、洗衣機……’”

    萍兒的幾段博客文章

    萍兒堅持寫博客，我從她的博客進一步了解了她：

    “……在2006年感恩節即將到來的這一刻，萍兒最想感謝的人就是萍兒的父母。2006年萍兒的生活發生了巨大的變化。因為萍兒在淘寶網開起了小店，在小店里萍兒認識了許多朋友。也許你們會說，這對於一個常人來說不算什麼，但對一個身患重病，不能獨自走出家門，幾乎與社會隔絕的女孩兒來說，卻是無比的珍貴。現在的萍兒變成了朋友無數、歡笑無數、每天生活得既充實又快樂的女孩兒。而這麼多的快樂，就是來自萍兒父母的支援，是他們為萍兒買了電腦、辦了寬帶、進了貨物，萍兒才能開起這間小店。萍兒知道，父母是想讓萍兒快樂。所以萍兒給這間來之不易的小店起名為‘快樂感恩小屋’，雖然這個店名在淘寶網里很不起眼，但卻表達著萍兒對父母的感激之情。”

    “早上9點收到一條支付寶發來的短信，買家某某向您支付××元，請登錄查詢。這是萍兒的老顧客，昨天下午剛把寶貝寄給她，從北京到遼寧，走平郵，不可能今天一大早就到呀？萍兒突然間明白了，這是顧客非常地信任我，才會在商品還沒有寄到時就主動把錢打到我的帳戶里了。我馬上用旺旺與顧客取得了聯繫，她真的是把款已經付了。我說：‘寶貝還沒有到你那里，你就付款了，我都不知道該說什麼好了。’她說：‘咱們都很熟悉了，你的人很好，你的商品也很好嘛。’能夠得到顧客這樣的信任，萍兒真的很感動。其實你只要用真心去對人，別人同樣也會用真心來對待你。雖然我失去很多，但我卻擁有別人沒有的。”

    “……自從萍兒開起了淘寶網小店，與朋友在網上交流的機會也增加了不少，經常是你幫我我幫你，開心的事兒一起分享，煩惱的事兒一起分擔，彼此的友誼也因此而拉近，很是快樂。但萍兒也遇到了一個很頭痛的問題，就是在說明對方後，對方總是要說句謝謝，萍兒總是感覺很別扭。難道對方不明白，雖然是萍兒幫了忙，但萍兒也同樣在分享著這份喜悅的心情，哪里還需要說謝謝？是你們讓我有了能夠說明別人的成就感，讓我有機會與你們一起分享快樂，你們帶給我的太多了，哪里還需要說謝謝？要說也是該萍兒說謝謝才對啊。所以每當朋友對我說謝謝的時候，我總是要說，是朋友就不說謝謝。”

    說說我的感想

    在採訪完萍兒以後，我的內心一直不能平靜。我對萍兒說了這樣一句話：“今天認識你很高興，這次採訪讓我知道了你們這個群體多樣性的另外一面。”

    也許我太多地採訪皇冠店鋪，已經習慣了以業績來論英雄，因此在採訪萍兒的時候，我原本打算少花一點時間，只不過想讓她舉些例子，證明殘疾人群體之間的友誼。

    的確，萍兒沒有太多的銷售成績，也不是網路上殘疾人群的發起人。她的語言很樸實，找不到什麼豪言壯語，甚至許多一說而過的話，會被整理筆記的時候一個點擊就輕易删去。但是我還是從中發現了“金子”：許多弱勢群體在互聯網上的創業遠比我們想象的意義更加深遠。那是另外一個世界，他們需要在互聯網上以一個普通人的身份和人說話、做事情，去體驗以前從來沒有體驗過的感覺。這些感覺對他們很重要，裡面有自信、自主、自尊，這些都是他們重建生活的支柱。

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本文摘自《網路創業生存報告》

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　　本書共分三個部分：第一部分介紹弱勢群體開網店的故事；第二部分講述大學生開網店的故事；第三部分為其他創業者開網店的故事。
　　其實，在網路上開店的人還有很多，他們每個人都有創業的艱難，也有成功的喜悅，他們在改變網路，網路也在改變他們，為他們提供新的生活。