網路博客危機應對策略(32)

2014-07-25 21:54:10

  將商業收買搬到網上:不要嘗試花錢收買論壇和blog作者,或者進行一些上不得台面的交易。一來沒有必要,二來網民很可能將類似行徑直接捅出來。商業公司應該提供他們真正想要的東西,如獨一無二的新訊息,讓他們領先一步。

  毫無策略地投放軟文:愚蠢的企業往往虛擬出一些e見領袖往論壇中猛發公司的軟文,可惜的是這種方式往往不奏效,網民們能夠鑒別出哪些訊息是公司的軟性廣告。如果一個論壇里軟文遍地或者訊息普遍帶有商業傾向,那麼網民會掉頭就走。把商業信息和真正的內容混雜在一起,則與社會化媒體的實質背道而馳。

  僞裝身份去還擊輿論批評:受到e見領袖批評或攻擊的企業,有時候會頭腦發昏地假裝網民去回擊或批評e見領袖。這種做法危險之處就在於,當某些漏洞被發現,如IP地址被發現是出自某公司時,企業將受到新一輪的輿論炮轟,網路輿論很容易就變成一邊倒,企業這時會發現自己引火燒身。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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