第4節：只知發號施令的上司(1)

　　只知發號施令的上司

　　作為一名上司，我的工作只要對部下作出指示就算完成了。現在，持這種想法的上司越來越多。尤其是那種剛進入公司就被提拔做店長的員工，這種表現更為多見。公司總部也有這樣的人，總是以為自己要做的事就是對下屬佈置工作。只要發號施令，“把這件事做好”，自己的工作就算完成了。

　　但是在多數情況下，下屬不一定能把事情都做得很好。於是，這樣的上司就會把自己的責任和下屬的責任劃分清楚，做不好是下屬的責任，與己無關。這實在是很可悲的事，現在勇於承擔責任的上司實在是太少了。

　　另外還有一種工作狀態在公司總部也尤為常見。這些人以為，自己的工作就是作些分析，搞些計劃。其實這是大錯特錯的事。如果工作可以這麼幹的話，那和評論家就沒有什麼兩樣了。事實上，隨著公司組織機構的不斷擴大，這樣的人越來越多。甚至有些人認為自己的工作就是分析資料，因此他們常常忙於一些與實際工作毫無關聯的事情。這說明，這些人只是為了工作而工作。

　　警惕官僚主義

　　組織機構一旦龐大，就會自然形成幾個層級，並向官僚主義靠攏。

　　我在上一本書《一勝九敗》中曾經寫道，當工作量多到一個人或兩個人忙不過來時，就會出現“組織”這種形式。而一旦形成組織，組織的法則就會發生作用，而且誰都希望能夠維持住這個組織。

　　為了保質保量地完成工作，一般都會考慮組建一個組織來進行分工合作。到後來，我們卻發現冒出許多為維持這個組織而衍生出來的工作。也就是說，工作的手段和目的出現了完全的本末倒置；其最大的危害，就是帶來了官僚主義。組織本來應該隨著環境的變化而靈活應變，但是一旦變成官僚主義的組織，改革起來就非常困難。

　　在這樣的環境里待久了的人，也就是那些習慣於發號施令的上司和管理人員，就會覺得組織的存在是天經地義的事情。所以，他們就會千方百計地去捍衛這個組織。

　　而作為一名經營者，對組織這種形態則是另外一種認識。不是先有組織才有工作的，而是因為工作的需要，為了能夠更有效、更順利地推進工作才組建組織的。所有的組織都是為了服務顧客而存在，而不是為了自己的利益。

　　也許我們公司只差一步，就要走進那種不良大企業的行列中去了。也就是說，我們已經離那些一味追求擴大規模、對環境變化毫無反應、應變能力極差的企業僅剩一步之遙，差點兒就變成了官僚主義盛行、管理層級繁复、決策速度非常緩慢的企業。對此，我們必須時刻保持高度的警惕。

　　做工作必定會與責任相伴。但是在工作中，我們往往會發現責任的界限並不清楚。雖然表面看起來，一切工作都按規定的程序在走，但最終究竟由誰來承擔責任，卻不甚明了。最近媒體披露的所謂“官僚”就是這個樣子。社會保險廳在年金問題上做了那麼多不好的事情，卻因為不足以構成刑事犯罪而逍遙法外，實在是太荒唐了。這種事情在民營企業中是不可能出現的。

　　全局觀念

　　我們公司稍稍發展起來後，有為數不少的人放棄原來在其他大公司的部長、董事等優越的職位，跳槽到我們公司來擔任執行董事等重要職務。這些人在原先的工作崗位中早已經形成了自己的工作作風及行事方式。但是照理說，他們進入我們公司後，就必須按照我們公司的思維方式和工作方法來為人處世。

　　這些幹部往往不知道，他們以前的成功經驗對現在的新崗位是沒有多大說明的。但是事實上，他們還是沿用了過去曾經成功的經驗，以舊有的工作方式和作風來處理現在的事情，結果並不順利。由於環境在不斷地發生變化，如果複製過去的成功經驗來做事，大多是不可能取得成功的。你在以前的公司里擔任的職務是部長也好，董事也好，如果只是發號施令而不是親力親為，這樣的幹部在我們公司是不適用的。

　　因為我們需要持續不斷地向新的事物發起挑戰，所以做任何事情都必須由自己思考、自己執行才可能成功。即使把任務交代得很清楚，但因為是新的挑戰，下屬不可能做到盡善盡美，往往就不可能獲得成功。執行董事必須親自把整個思路和計劃貫穿執行到整個過程中，並在具體的執行過程中把握方向、全程負責。

本文摘自《一天放下成功》

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　　 優衣庫二次創業啟示：一天放下成功 2002年8月的決算期，一直保持令人驚歎的銷售和利潤增長勢頭的優衣庫遭逢公司上市後的第一次減收減益。到2005年8月的決算期，優衣庫更是出現了增收減益。優衣庫遇到了真正攸關未來命運的最大危機——“企業失去了以往的冒險精神，已經染上了大企業病，這樣下去，很快就會倒閉。”面對這一危機，已擔任三年會長（董事長）的柳井正決心复出，回到經營的第一線，開始優衣庫的第二次創業。2009年8月的年度決算，優衣庫的銷售收入和利潤分別達到6820億日圓和1080億日圓，實現了“增收增益”的目標，在金融危機中逆勢崛起。同年，柳井正以61億美元的身價被《福佈斯》評為日本首富。柳井正2003年在日本出版了他的第一本書《一勝九敗》（簡體中文版2011年1月由中信出版社出版），記錄了他在2002年5月交班之前的創業經歷；2009年10月在日本出版的這本書，是從2005年柳井正重新出任社長（總經理）到2009年優衣庫實現重生期間的真實記錄。