評論(1)

　　幾乎所有的博客服務商都支援讀者評論功能，即讀者在閱讀完一篇文章後可以直接將自己的想法、見解和意見回复在文章後面。這些評論(以及針對評論的評論)將有助於博客與讀者的雙向溝通，從而也能為博客帶來更多的訪問量。此外，讀者評論還可以作為衡量讀者興趣的一個參考指標。通常，一篇文章的回复越多，就越說明讀者對它的青睞。

　　盡管讀者評論在雙向溝通和網站流量方面卓有成效，這可不是不勞而獲的午餐。如同我們在第三章所說的，你必須確保你的博客團隊擁有足夠的時間來監控、審批和回复接踵而至的讀者評論。通用汽車公司的博客(http://fastlane. gmblogs.com/)就雇用了一名專職員工來管理讀者的評論，而波音公司的做法更像傳統的出版物—— 經過幾道審核之後，讀者的回复才“得見天日”。

　　權衡利弊

　　在你第一次建立博客時，你一定要認真考慮如何管理讀者評論的問題。如同大多數經驗老道的博客體會到的，一種“放任自流、不加約束”的策略背後隐藏著不容小觑的缺陷。

　　對讀者評論加以管理的一個主要原因是反垃圾評論，因為它已經成為困擾無數博客的難題之一。所謂垃圾評論是指某些人利用網路“機器人”(其實是種程序，它可以偵測大量互聯網網址的超文本結構和網頁里的URL連接，遞歸地檢索網路站點所有的內容)快速地浏覽幾千個博客，以尋找可乘之機在博客上插入他們的評論，目的是推銷自己的在線遊戲、醫藥產品等信息。同時，一旦他們操作成功，他們網站的鏈接就會出現在你的博客中。前面我們曾經提到過，Google等搜索引擎往往會青睞那些衆多網站鏈接的網站，因此，他們希望借此“漏洞”來提高自己的網路排名。

　　除此之外，“放任自流、不加約束”還有可能讓你面對粗言穢語和胡攪蠻纏的尴尬。

　　當然，你可以選擇關閉讀者評論，從而讓讀者找不到任何發洩的出口。如果你管理博客的時間有限而且不希望受到過多的騷擾，這的確是可以考慮的方案。

　　但是，我們卻建議企業博客避免這種極端的做法，而盡可能地採用過濾或者篩選機制。通常，各種博客服務商會提供的過濾方案包括以下三種：

　　1. 預審。如果有讀者回复了某篇文章，那麼，該文章最初的作者就會自動收到一封電子郵件，其中包含讀者的評論以及三個超級鏈接：批準、删除和編輯。如果某位讀者累積幾篇評論都批準通過，那麼，以後他再發表評論的時候就會自動出現在博客上而無需審核了。這樣做的好處是讓博客的忠實讀者產生信任感和親和感，從而成為整個博客系統的一部分。當然，另外一個不言而喻的好處是博客版主的工作量就大大減少。

　　2. 反機器人評論系統。許多服務商的評論表單中包含一個小小的驗證系統，從而把機器人拒之門外。我們通常看到的例子是一幅嵌入文字的圖片，你需要正確地輸入驗證碼才能發表評論。

　　3. 半自動化工具。一些服務商允許博客輸入特性的詞匯或者IP地址，從而自動地屏蔽這些詞匯或者IP地址。

　　當然，上述幾種方式都無法代替人工方式的監控和修改，換言之，你的努力和付出是必不可少的。

　　TrackBack

　　不知道你發現了沒有，一般評論存在一個天生的缺陷：如果你發表了評論，你所有的努力只是為其他人的博客增輝而已—— 換言之，你只是為他人做嫁衣裳。如果有空閑的時間，為什麼不用來為自己的博客做貢獻呢？如果你在自己的博客上自己回复自己，那不是更好？這樣一來，似乎你的博客人氣很高，不是嗎？一份投入，兩份收獲，何樂而不為呢？

　　TrackBack(引用通告)功能的出現也許就源於此。

　　簡單說來，TrackBack被設計用來提供一種方法以實現網站之間的互相通告：它是一種方法，能讓甲對乙說(甲、乙指兩個人)：“這篇文章可能是你感興趣的”。要實現這個動作，甲向乙發送一個TrackBack ping即可。在這種情況下，一個ping就是一條從一個web伺服器發送到另一個伺服器的短訊息。

　　舉個例子來說明一下。比如我在徐靜蕾的博客中看了一篇我感興趣的文章，對這篇文章我自己有一些看法，如果按照傳統BBS的做法，我需要在徐靜蕾這篇文章下發表自己的評論，但這樣做的話我的文字只能存在於徐靜蕾的網站上，我無法再維護自己的這篇評論。另一個情況是我在自己的博客中也在寫一篇相類似的文章，我希望徐靜蕾也能來看一看我的這篇，傳統BBS的習慣還是必須到徐靜蕾的網站下發一篇回复，把我的URL貼過去。

本文摘自《讓博客改造整個商業帝國》

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　　 博客火了。然而，大多數國內企業並沒有成功地抓住博客帶來的良機，讓自己火上一把—— 至少到目前為止還沒有。現在，無論是新聞媒體還是廣大網民都對博客青睞有加，可以肯定的是，博客不僅將與企業緊密結合，而且還將改變、影響和改造整個商業帝國。
本書就是順應這一時代潮流，為試圖牽手博客的廣大國內企業所寫。本書通過生動活潑、通俗易懂的語言，以及具體實用、適合本土管理者借鑒的案例，以打造超人氣企業博客、創造積極客戶體驗為主線，詳細介紹如何利用博客來宣傳企業產品、拓展品牌、溝通客戶、擴大商業觸角、塑造客戶忠誠，力圖讓讀者在最短的時間內領悟企業博客的精髓，把企業搬到博客上面，把企業放到客戶心中。