比說話更有效的溝通方式

    身體語言——比說話更有效的溝通方式

    在無聲電影時代，由於肢體語言是大銀幕上惟一的溝通方式，因此，像查理·卓別林這樣的電影演員就成了揣摩並施展肢體語言技巧的先驅。在當時，能否恰到好處地使用各種手勢以及能否巧妙地用身體各部位發出信號與觀衆交流，就成了評判每位演員演技好壞的標尺。有聲電影時代的來臨使人們漸漸地將註意力的焦點從無聲的肢體語言轉移到了演員的對話之上，結果，許多無聲電影演員便因此而失去了往日的輝煌，逐漸銷聲匿迹。只有那些即擅長對話表演形式，又具備精湛的肢體表演技能的演員，才最終得以在這場電影的大變革中生存了下來。

    在肢體語言的學術研究成果中，20世紀以前最富影響力的一部作品大概要數查爾斯·達爾文於1872年出版的《人類和動物的情感表達》一書了，不過，這是一部針對學者，以講述理論為主的作品，並不適合大衆閱讀。然而，這本書卻引發了一場全球範圍內的關於面部表情與肢體語言的現代研究，達爾文的許多觀點和觀察結果最終也都得到了來自世界各地的研究者們的證實。從那時起直至現在，研究者們已經收集並記錄下了將近一百萬條非語言信息及線索。20世紀50年代的一位研究肢體語言的先鋒人物阿爾伯特·麥拉賓發現：一條信息所產生的全部影響力中7%來自於語言（僅指文字），38%來自於聲音（其中包括語音、音調以及其他聲音），剩下的55%則全部來自於無聲的肢體語言。

    人類學家雷·博威斯特（RayBirdwhistell）是最初非語言交際——他稱之為“動作學”——的倡導者。針對人與人之間發生的非語言交流，博威斯特也做出了相似的推斷。他指出：一個普通人每天說話的總時間大約為10~11分鐘，平均每說一句話所需的時間則大約只有25秒。同時，他還推斷出，我們能夠做出並辨認的面部表情大概有25萬種。

    和麥拉賓一樣，博威斯特還發現，在一次面對面的交流中，語言所傳遞的信息量在總信息量中所占的份額還不到35%，剩下的超過65%的信息都是通過非語言交流方式完成的。我們對發生於20世紀七、八十年代的上千次銷售和談判過程開展了詳細的研究，其結果表明，商務會談中談判桌上60%~80%的決定都是在肢體語言的影響下做出的。同時，人們對一個陌生人的最初評判中，60%~80%的評判觀點都是在最初不到四分鐘的時間裡就已經形成了。除此之外，研究成果還指出，當談判通過電話來進行的時候，那些善辯的人往往會成為最終的贏家，可是如果談判是以面對面交流的形式來開展的話，那麼，情況就大為不同了。因為，總體而言，當我們在做決定的時候，在所見到的情形與所聽到的話語中，我們會更加傾向於依賴前者。

本文摘自《職場、商場、情場溝通寶典》

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　　 　慧眼觀察，洞悉內心。《身體語言密碼》帶你走進人類潛意識深處，解析人類最神秘的身體信號，開啟無聲世界最複雜的信息密碼，教授比說話更有效的溝通技巧。
　　一個簡單的握手動作卻暗藏影響世界格局的政治信息，一個無心的眼神交流已然決策千萬級別的商務談判，一個不經意的微笑轉瞬間成交百萬元的銷售大單。細微的身體語言蘊藏著如此巨大的魔力，無論你是政治家、談判專家或是營銷高手，在你不知不覺之間，勝負之局已定。...