從“三不”主義看理性管理的價值

    郝志強在《牛津管理評論》撰文談大老闆的“三不”境界，即老闆首先要學會“看不見”，在完善管理體系後，不要隨便干涉下屬權限範圍內的事情，即使有不合適的地方，要裝作看不見，否則就會出現老闆幹活員工看的現象；其次要學會“聽不到”，如果老闆的聽覺太靈敏的話，小道訊息很容易傳到他的耳朵中，如果老闆愛聽，公司小道訊息會畅行，正式的信息渠道就會萎縮或癱瘓；三是要學會“做不到”，如果大老闆對公司事務常“想不到”（想到了也說不知道）和“做不到”（能做也要讓合適的員工去做），這樣就會讓下面的人員多想，讓下邊的人多做，老闆自己做更重要的事情。他認為，老闆只有超脫才能客觀，只有客觀才能專注，只有專注才能超越。老闆要修煉到孔子說的“仁”的境界：非禮勿言、非禮勿動、非禮勿聽。“看不見、聽不到、做不到的老闆才是好的大老闆，否則就是小老闆！”但他也認為，這些道理說起來大家都懂，但做起來很難。

    我自己也有過相似的論調，建議那些大老闆在工作中要學會“視而不見、聽而不聞、裝聾賣傻”！目的是讓組織和企業更多的人才發揮作用，特別是不受“約束”（在法律、道德框架內）地釋放他們的聪明才智。領導無論是專家與否，即使自己渾身是鐵，又能打幾根釘子？大老闆要善於放大自己的作用，做到這一點，最重要的是讓組織和每個人都動起來。我到慈溪一家電器公司參觀，老闆告訴我他的“三大時髦”論，說現在企業家有三大時髦，駕車、用電腦、說英文，坦言他自己一項也不會，但卻擅長發現和利用人才，讓會的人去做，結果企業在這幾方面照樣做得很好。然而，很多企業或組織，領導是行里專家，看到問題更願意自己動手搞定，特別是那些“專家管理者”，往往因其是某領域的專家，才能過人，或認為自己什麼都懂，而且常常善於沖得太前，這就很容易對所有事情說三道四，對別人的工作妄加批評，結果會導致整個組織遲鈍和懶惰，因為主動做事的人經常出力不讨好，還常挨批評，大家的最佳策略就是等老闆指示和推動。

    這里講大老闆，一是暗含事業做得很大的企業家；二是指企業或組織的一把手或關鍵決策人，否則所有的幹部和骨幹都照“三不”這樣做，也會導致組織和企業無人做實事。

    上述的“三不”主義與大老闆如何通過組織和員工放大自己的作用與管理界經常追求的“無為而治”和強調的“抓大放小”有相近的意義，大家經常感歎的是做到很難！為什麼說來容易做來難，除了老闆的行為習慣以外，我認為更重要的是理性的管理制度體系不健全或缺失，因太多重要的事情需要老闆決定或親自處理，全力而為都難以有效治理，更不用說小事都抓不住還怎樣抓大事？本來老闆就有愛看、喜聽、樂動的習慣，不太受重視的理性制度和體系的缺失或難以有效運轉就進一步加深了老闆的這種習性，形成正意見回饋！實際上，“無為”並不等於“不為”，而是“有所為有所不為”，明確方向、做好定位、建立起保證規範運行的理性體系後，自然可以輕鬆地“無為”。明確願景和目標是大老闆的基本責任，也是組織發展的定向，而規範的組織架構和制度體系則是組織有效運行的基本保證，同時也是放大老闆個人作用的利器。

    我自己在管理研究和實踐中，不僅提倡“抓大放小”，更註意“以小察大”，即註意從日常小事或問題中看到背後理性制度和程序的缺失或不足，這樣才能真正使大事做好；另外追求“和諧管理”，通過辨識“和諧主題”抓住大事、把握關鍵，通過“諧則”形成規範、理性的組織和制度體系，通過“和則”調動全體組織成員的積極性和能動性，從而提升組織的整體性和應變性，達到真正的“無為而治”，實現組織或企業的健康發展！

    “三不”主義並不是真的不看、不聽、不做事，而是為了保證更好地做好該做的事！而理性、規範的組織支撐體系則是能做好該做事情的基本保證！

本文摘自《執行對準戰略，行動對準目標》

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　　這位“和諧管理理論”創立者，雖然馳騁在管理理論研究的海洋里，但其視覺從未離開過現實，而現實一到管理學家手里，怪異出現了規律，平常孕育了真理。人生無處不管理，作者從日常生活中悟出了許多深刻的道理，匯集成諸多管理智慧小短文。無論你是管理者還是希望成為一名管理者，都不應該錯過這本《管理之道》。