建立全面網路危機防禦天盾(17)

2014-07-25 11:26:19

  從戰略角度認識企業社會責任

  企業社會責任是指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時,還要承擔對企業利益相關者的責任,保護其權益,以求不僅在經濟方面,更在社會、環境等領域獲得可持續發展的能力。

  企業社會責任這一概念最早由美國運通公司於1981年提出,該公司是在全國性的營銷活動中利用與公益事業相結合的市場營銷將信用卡的使用與公司捐贈相對應的第一家公司。1983年,該公司捐贈170萬美元修复自由女神像。也因此,企業社會責任漸成全球營銷界的熱點話題。

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  同樣,作為企業社會責任的履行者與推動者,安利公司也很早就參與了公益事業,以此凸顯企業的社會責任感。當年加勒比海油輪洩漏,造成了巨大的環境污染,無數海鷗翅膀被油粘連,失去飛翔能力。安利發動當地的直銷人員,用著名的起家產品LOC清潔海鷗翅膀。當成千上萬的海鷗重新展翅高飛時,世人共同目睹了安利的愛心與註重環保的精神。而LOC產品的非凡品質亦得以證明和宣傳,成為安利40多年來在全球畅銷不衰的洗滌用品。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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