姿態越低,成就越高(2)

2014-07-31 15:07:53

  現代生活中,人與人之間的交往成敗,能否友好溝通,能否成為朋友,往往都是由細節決定的。一旦需要說贊美、表揚對方的話時,我們必須要降低自己的姿態,毫不吝惜地去贊美別人,感謝別人。因為人總是喜歡被贊賞的,即使明知對方講的是客氣話,心中還是不免會沾沾自喜,這是人的天性。這一點,對一個卓越的銷售員來說,是非常重要的。

  有一個故事,是這樣說的:

  一天,一位老師傅領著徒弟去鄉下的河邊拉沙子。鄉下的路很難走,到處都是沙子和小石塊。在回來的路上,“嘭”的一聲,車子後輪的一個輪胎爆了。他們雖然帶了備用輪胎,卻忘了帶千斤頂,沒辦法,師傅讓小徒弟去向路邊的人家借。臨走之前,師傅在小徒弟耳邊說了幾句話,徒弟看了看師傅,將信將疑地朝路邊的房子走去。果然,一會兒工夫,徒弟抱著千斤頂回來了,他高興地對師傅說:“師傅,一切都跟你說的一樣,你太神了!”原來,徒弟走到房子跟前去敲門後,開門的是個中年男子,從他不耐煩的模樣可以看出他並不那麼好說話,但小徒弟還是按照師傅的吩咐,笑著說道:“又有事要麻煩您幫忙。”中年人看了看這個陌生的年輕人,說:“我想我並不認識你,你怎麼說又需要我的說明呢?”徒弟說:“您家就在馬路的邊上,盡管您沒幫過我的忙,但也一定幫過不少人的忙,所以,對您來說,是又有事需要您幫忙了。”中年人聽了小徒弟的話,嘿嘿一笑,說:“說吧,你有什麼需要我幫忙的?”徒弟這才說:“我的車子輪胎爆了,我雖然帶了備用輪胎,但忘了帶千斤頂。我想,肯定曾經有人也像我一樣跟您借過千斤頂換輪胎,所以我也想跟您借一下千斤頂。”不過中年男人自己並沒有車,所以他沒有千斤頂,可他聽了徒弟的話,覺得不幫忙似乎有點說不過去,於是放下手中的活,對小徒弟說:“雖然我沒有,但是我知道哪有,走吧,我帶你去借。”於是中年人騎上摩託車帶他走了很遠的路,來到一個朋友家借到了一個千斤頂,小徒弟謝過中年人之後,便高高興興地捧著千斤頂走了回來。於是,也就出現了開頭的那一幕。事後,小徒弟還是有些迷糊,問師傅說:“師傅,為什麼那個人本來很忙,也沒打算幫忙,但是因為我說了您教我的那幾句話,他卻那麼盡心盡力地說明我們呢?”師傅笑了笑,說道:“這就是說話的藝術。如果你第一句話就問他,‘你有沒有千斤頂,借我一下’,那結果恐怕就是一句‘沒有’。但是如果你先肯定他說明過人的善意呢,結果就大不一樣了。你已經先表達了感謝和稱贊了他助人為樂的精神,他自然也就不好意思把你拒之門外了。”

本文摘自《銷售女神》


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