管理功夫要以理念作基础（3）

　　使自己立於不敗之地

　　企業裡面最糟糕的觀念是開口閉口“行不通”。主管當然不會明著跟下屬講“你不行”，但是會暗示他。下屬收到主管的暗示，就會想“反正你認為我不行，那我還努力了幹什麼”，結果真的不行。主管暗示下屬“你能夠把事情做好才怪呢，你根本辦不好”，下屬也很聪明，馬上接收這個信息，“你認為我根本辦不好，那就算了，一直拖下去吧”。主管也會暗示下屬“我很清楚你，你根本沒用心，你一直不想把它做好”，下屬會想，“既然你看出來了，那我就只能這樣了”。主管常常這樣有意無意地暗示下屬，最後大家都吃虧。

　　我建議每個人都要有自己的一套信心機制：第一，任何事情如果根本辦不到，就把它當做是一個挑戰。如果可以辦得到，就趕快去做。這樣一來，面對困難的事，你會鼓起勇氣克服困難；面對不困難的事，你會盡快把它做好。如果每個人都這樣想的話，企業就會化危機為轉機，再困難的環境我們都有辦法突破。

　　我們一定要想辦法使自己立於不敗之地。中國人有一個很偉大的理念，就是不能敗。因為敗了以後從頭再來，比什麼都辛苦。可是要立於不敗之地，就一定要有幾個具體的行動，要有正確的觀念，才能做得到。在這里提出三點建議：

　　第一，不做自己不能負責的事情。你如果答應了，就要負起全部責任。如果沒有辦法做，就不要答應別人。要建立自己的責任感，一個人有沒有責任感非常重要，有責任感的人再困難也會全力克服，沒有責任感的人過一天算一天，什麼事情對他來講都很煩，而且很困難。我們不要老是說“他錯了”或者“你錯了”，而是要勇敢地承認“我錯了”。這種精神要一直保留下來。

　　中國人一定要記住兩句話：第一句，“功勞是讓出來的”。功勞不可能是搶出來的，你一開始搶功勞，所有人都會搶，你搶不過大家，結果功勞都被搶光了。反之，有了功勞，你讓給別人，他一定讓給你，那你就收回一分。你讓給五個人，五個人又讓回來給你，你就收到五分。你讓出去的越多，收回來的就越多，最後你功勞最大。第二句，“錯誤是爭出來的”。有了錯誤，如果大家都推，都不承認錯誤，那就找不到誰錯。如果大家都把錯誤推到自己的身上，說“這是我的錯”，每個人都如此，最後一定會水落石出。尤其是主管，主管應是責任的承擔者，一有錯誤，他說，“對不起，這是我的疏忽”，下屬就會說，“這是我的錯”。每個人把自己的缺失說出來，就可以很輕鬆地找到錯誤在哪里。不過我還是建議，出了問題，補救和解決問題更重要，而不是去追究責任。

　　第二，既然做就要負起全面責任。既然我不做自己不能負責的事情，那我答應了就表示我能夠負責，既然能夠負責，就要負起全面的責任，就要以很謹慎的態度面對工作。我不常常說“這是例外”、“這我沒有想到”之類的話來推卸責任，同時對工作也不會敷衍了事。假定每個人都這樣，整個部門就會非常好；每個部門都這樣，這個企業就一定立於不敗之地。

　　第三，以平常心來看待不公平的地方。如果不公平，你就生氣，就抱怨，這不是修養好不好的問題，而是根本沒辦法做事情，因為到處都是不公平的。今天社會上為什麼到處都是暴力，大家都在埋怨？就是因為我們盲目地追求公平。他買的股票掙了，你買的股票偏偏下跌，你有什麼辦法？同樣去上班，人家的車子沒有抛錨，你的車子抛錨了，那怪誰呢？

　　我的一個朋友就非常愛抱怨。他住在公寓的五樓，有一天下樓後，發現車子被拖走了，他就罵警察：“有那麼多違規停車的，你們有沒有通通拖走？沒有的話，專門拖我的，存心給我找麻煩嗎？”他很生氣，罵了半天，警察又沒在場，罵了也是白罵，於是他開始生鄰居的氣：“你們這些鄰居實在差勁，尤其是一樓的最差勁，人家拖我的車你沒有看到嗎？你打個電話我就會下來馬上開走。”

　　中國人喜歡這樣怪來怪去，老覺得自己委屈。這樣做，不但沒有好處，而且會使大家情緒不好，同時事情越做越不順利。所以我常常說，一個有眼淚往肚子裡面流的人，是最有毅力的人。因為人生當中，說難聽一點，處處都是不公平的，你沒有生病我卻生病了，這就是不公平，然而無處講理。任何逃避責任的借口，都只不過證明了自己缺乏跟環境搏鬥的勇氣而已。看不慣不公平的事，只不過表示自己的度量不夠，眼光不夠遠。所以，凡是碰到不公平的時候，保持平常心就好，自己快樂別人也快樂。

　　建議每個人畫一張表格，這張表只有兩欄，一欄是自己的責任範圍，另一欄是針對責任範圍寫出的具體做法。一個人如果知道自己的責任是什麼，又能夠把握自己要怎麼做，我想這個人一定是很有成效的。此外，這個表格上還要把自己的姓名、單位都寫清楚，這樣就可以讓別人也看到你的責任範圍和具體做法。根據這張表格，每天?一想自己的責任盡了沒有，做法有沒有偏差。每個人如果牢記自己的責任，同時用實際的行動來負起自己的責任，那企業一定強，國家一定強。

　　

本文摘自《中國企業怎麼管》

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　　 《中國企業怎麼管》專為中國企業打造全方位的解決方案。
　　企業管理是個系統工程，文化建設、計劃制定、組織架構、貫彻執行、訓練考核、協調溝通等任何一個環節出問題，都會影響企業的正常發展。既使再優秀的企業，也存在著管理的弊端。尤其是中國企業，任何一個微小的地方出現問題，都會產生連鎖反應。這是由於中國人的特性決定的，因為中國人是世上最難管的。這就決定了我們在企業的日常管理方面，都必須從中國人的特性出發，走一條與衆不同的管理之路。
　　曾仕強教授研究中國式管理三十多年，摸透了中國人的特性。本書是他首次將中國式管理的理念與企業管理緊密結合，使中國式管理滲透至企業管理的各個環節，建立了一套適合中國企業的管理體系。不僅能夠成為中國企業的管理參考書，還能說明企業管理者修煉一套管理的功夫。
　　有了管理的功夫，中國企業必然能夠發展壯大，基業長青。