不要只看到眼前的得失

    俞敏洪曾多次忠告有志於創業的青年朋友們，不要只看到眼前的得失。這句話包含了兩個意思：一是要講究誠信，不要因為貪圖眼前小利而丢掉長遠的利益；二是凡事沒有百分之百的“得”，也沒有百分之百的“失”，不要因為一時的失利而氣餒，放棄努力。

    誠信是創業之本

    不管處在什麼樣的社會，一個人做人做事的最終成功，只有依靠“誠信”二字。你先對別人有誠信，大部分人也才會對你有誠信。就算你有時候被別人騙了，也不能因此就丢掉誠信，否則你就會失去自己成功和幸福的根基。

    誠信乃立人之本。孔子曰：“人而無信，不知其可也。”認為人不講信用，在社會上就無立足之地，也就什麼事情都做不成。

    事實上，“誠信”不僅是立人之本，更是經商之本。一個企業，好聲譽就是其最響亮的招牌，只有做到誠實不欺，恪守信用，才能獲得更多客戶的信賴，企業才能走得更遠。因而，“誠信”也是所有創業者必須具備的重要品質。

    俞敏洪強調，只顧眼前的利益一定會直接導致人生和事業的失敗。他舉了兩個例子來證明這一觀點：

    中國由於過去太貧困，所以來了一點點商業機會以後，很多人就會只顧眼前利益，而不顧將來。中國很多人開飯館、做生意都賣假貨。為什麼？因為他們覺得這是賺錢的最佳方法。但這樣的人到最後失敗的多，成功的少，因為成功是以信譽為基础的，而信譽是建立在人們長久的觀察之上的。當人們第一次發現不對頭，第二次就不會買了。當時中俄邊貿紅火的時候，中國人把一兩火車皮的各種雜貨拉過去，俄羅斯人不檢查就收下來了。因為盡管那是舊貨，但是他們知道那是真的貨物。但是後來中俄邊貿出現了什麼情況呢？俄羅斯人特別喜歡買中國的羽絨服，而很多中國人為了賺錢，做羽絨服時就把稻草、雞毛塞進去了。俄羅斯人發現上當以後，中俄邊貿的比例開始呈直線下降。你現在常常會聽說，中國的商人在俄羅斯常被俄羅斯人打，被俄羅斯人欺負，其根本的原因並不是俄羅斯人本來就想欺負中國人，而是因為俄羅斯人被中國商人騙了，最後就遷怒於所有的中國人。當俄羅斯人被一個中國人騙了以後，他一定會相信100個中國人都是這樣的，這就是群體效應。

    我再舉一個例子。在山東有一個蕨菜生產基地，向日本出口蕨菜成了那個地區唯一的經濟來源。日本人要求把蕨菜放在太陽底下曬幹了以後打包運到日本去。由於放在太陽下面曬幹需要兩天時間，很多老百姓等不及，就把蕨菜收回家以後開始用鍋烘烤。烘烤以後，表面上看是幹的，但是日本人卻發現用水泡不開了。日本人就警告這個地區的人，千萬不要用鍋炒，一定要放在太陽底下曬。大部分的老百姓遵守了這個遊戲規則，放在太陽底下曬。但是遊戲規則並不是說有大部分人遵守就能夠維持下去的，一定要所有的人都遵守，遊戲規則才能成立。有一家老百姓違反，就破壞了遊戲規則。仍然有幾家老百姓把蕨菜偷偷地放在鍋里炒，日本人發現以後，在一天之內斷絕了跟這個地區的全部蕨菜交易。這個地區一夜之間失去了所有的經濟來源。現在，（那里的）老百姓依然在貧困中掙紮，因為他們的蕨菜賣不出去了，日本人下決心絕不到這個地區收購任何蕨菜。

    所以說，當一個人、一個地區只顧眼前利益的時候，最終將導致人生和事業的失敗。

    俞敏洪深谙這一道理，他將“講求誠信”貫穿到新東方發展過程中去。

    2003年的一場“非典”風波席卷全國，北京首當其沖成為最敏感的疫情區。而人口密集的培訓學校深受影響。在此期間，許多學員不敢上課，紛紛要求學校方面退還學費，北京多所英語培訓學校的資金鏈因此吃緊，有的學校因拒不接受學員的退還學費要求而最終倒閉，有的學校校長幹脆席卷一切走人……北京英語培訓市場遭到了“非典型”的洗牌。

    新東方挺過了這次難關。俞敏洪之前就制定了一個政策，無論什麼情況，都要確保新東方在銀行的存款達到一億左右。這一政策在“非典”時期發揮了至關重要的作用。

    2003年4月30日，全國新東方學校都宣佈停課後，俞敏洪迅速做出決定，即學員可以退班、轉班、原聽課證兩年內有效，最大可能地保護了學生們的利益。盡管這樣做，新東方在經濟上遭受了巨大的損失，但卻保護了新東方的聲譽。這也是為什麼“非典”過後，新東方的培訓班頻頻爆滿，超過了之前的任何一個時期。

本文摘自《中國教父級CEO的創業智慧》

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　　二十多年來，在曾被外資力量把持的零售、通信制造、網路等行業里，成長和湧現出了一批優秀的本土企業家，他們帶領中國企業探索出了一條非凡的成功之路，向世界彰顯了中國企業家的強大力量和獨特智慧。本系列圖書忠實記錄並深入剖析了這些教父級的企業家創業、創新的翔實過程，為讀者提供了一場關於中國企業家智慧的饕餮盛宴，我們衷心的希望：他們的膽識、眼光和境界，能成為後來者的榜樣；他們所經歷的困境、遭遇過的坎坷、付出的代價，能成為後來者的借鑒經驗。