授權的藝術

　　下屬如果太厲害，就會想辦法架空自己的領導。如果領導授權過度，導致他的下屬開始爭權奪利，弄權和濫用權力的話，當然也會影響到領導的權力執行。所以在繡春囊事件中，王夫人抱著“我天天坐在井里，拿你當個細心人，所以我才偷個空兒”的心態。

　　但是授權的度是一個很難把握的事情。很多領導都向往一種境界，那就是什麼事情都知道，但是什麼事情都不管——但是真正做到的能有幾個呢？很多時候的授權是假授權。比如，我曾經看到過這樣一段文字：“鄭錫貴剛回到辦公室，行政部門經理就‘找上門來’了。原來預備增加的30名員工讓他犯了愁：因為公司一下子要來30名員工，現有的座位已經不夠了，怎麼辦呢？買桌椅？這是最簡單的方法，可是辦公室現有空間再加上30套桌椅就顯得太擁擠了；即便重新排列一下，估計也難以安排。搬家？集體搬到一個面積更大的辦公室，還是在外面租一個小辦公室，將一部分人員挪過去呢？鄭錫貴想。不過無論是集體搬家還是搬出去一小部分，這些不是他能馬上單獨決定的。看來，還是等下午開eBay（易趣）全球影片會議的時候讨論一下吧。”

　　上面這段文字來自於2005年3月《每日經濟新聞》上的一篇文章，題目是《非典型COO①的一天》，鄭錫貴是eBay的COO，在該公司創始人邵亦波不再參與日常運營管理之後，他一直代行首席執行官的職責，後來他被來自臺灣的吳世雄取代，再後來吳世雄也已離職，而現在eBay也已退出中國市場。

　　這篇文章的流傳非常廣泛，作者本身在客觀描述了鄭錫貴一天的工作情況之後，表達了這樣一種意思：運作良好的公司與有問題的公司相比，也許在戰略層面區別不大，但是處理日常事務上一定會有巨大的差異：好公司立足於系統管理來解決問題，不僅內部員工清楚流程，客戶也清楚流程；壞公司在解決問題時，憑的是管理人員的“急智”和員工的積極性，內部員工如果不是當事人，就不會清楚流程，客戶更是會備感糊塗。一個公司如果流程清楚，並具有持續改進的能力，一定會充滿生命力。

　　但是，後來阿里巴巴集團的管理層解讀這篇文章的時候，似乎更在意另外一個事實：在eBay中國公司要加30個員工的座位，都需要全球高管開影片會議讨論才能做出決定，那麼什麼樣級別的事情，屬於eBay 中國公司的領導人可以自己做主的呢？

　　有一位管理學學者在他的書里說，年輕的時候他曾經擔任過某石油公司地中海地區的營銷總監，這個職位聽起來頭銜響亮，而且肯定是個肥差。可是對於這個職位的無限想象，在他入職的那一刻就化為了泡影。據說他在就職的時候，接到了公司一份長達3頁的工作說明書，事無巨細地規定出了他的職責範圍，最後一句話是：“ 不超過10英鎊的經費，有權自行決定。”

　　這種極其有限的授權，實際上對員工的工作熱情和士氣是一個打擊，更有可能的是，會對他的工作能力產生掣肘，讓他沒有自由空間，只有壓力而無法施展。這樣的授權，上級很放心，但是下級會很反感。

　　還有一種是過度授權。這樣的結果又有可能從授權變成分權，也就是說下級把上級的權力分走了，領導被架空。上級以為自己是在偷空兒，其實是被蒙蔽了視聽。更可怕的是，領導的權力被分出去了，一旦發生事故，領導還要承擔連帶責任，對於上級來說，這就變成了一件有責無權的尴尬事。如何避免這種情況的發生？理論上的正確做法是要培養下級的責任感和使命感。

　　“品德永遠第一，可靠永遠第一，有沒有能力是其次。”這是很多身為領導者的想法，這也是為什麼我們經常會看到一些看起來沒有能力、完全不勝任某項工作的人坐在高高的位置上固若磐石，身為下級的我們會疑惑，為什麼總會發生外行領導內行的事情？為什麼總會發生沐猴而冠的令人氣憤的事情？如果我們換位思考，站在這個上級的角度來看，或許就明白了，這個人沒有別的好處，他可能具有一項對於領導來說最可靠的東西——忠誠。

　　而王夫人對於王熙鳳的控制，卻不是用這種方法，王熙鳳的能力完全沒有問題，她的忠誠呢？這是永遠沒有辦法判斷的。因為她雖然和王夫人是親戚，但是這是娘家的關係，從夫家的關係來說，她永遠是邢夫人的媳婦，這一點永遠沒有可能改變。所以，王夫人手上捏著一張牌，那就是未來的寶二奶奶，有了這張牌，王夫人就退可守，進可攻。她就等於是給王熙鳳在未來的道路上設定了一個虛幻的競爭對手，王熙鳳只要有一點點不忠誠，王夫人立刻就能換掉她，把她趕到邢夫人的那個小院子里去，和她最厭惡的婆婆朝夕相對。這種生活，對於王熙鳳來說，是無法想象的。

　　但是，對於王熙鳳而言，始終穿著一件“空雨衣”，滋味肯定不好受。因此她發展出了另外一種性格，那就是大權在握的時候，能撈就撈，權力是假的，信任是假的，那麼只有金錢是真的。寶玉遲早要娶媳婦，要是娶到了藥罐子林妹妹還好說一點，要是天不從人願，老太太沒給寶玉做主，到時候比她更能幹、更有文化、更有城府、更得王夫人歡心的薛寶钗坐上了這個位置，那麼她至少不至於白幹這麼些年。

　　這就是王熙鳳，一個朝不保夕的職業經理人的心態。

　　王夫人對王熙鳳的控制手段，在於“授其責任而不授其權力”，王熙鳳永遠是個代理的位置。

　　這里就涉及一個“空雨衣”的概念，這在經管理論上是一個形象的說法，當你發現自己在所處的職位上就像是一件空雨衣時，這意味著什麼呢？那就是，你只不過是暫時佔領這個角色的人。

　　就好像說企業里的一個位置，就好像是一個雨衣挂在那，裡面是空的，這個位置像是一個人坐在那，其實它只是一個位置，每個人都可能進去，都能夠穿上這件衣服，但是這個位置永遠在。就像“鐵打的營盤流水的兵”，其實我覺得企業也好，領導也好，員工也好，都會覺得這個位置在，前台永遠有人坐，CEO（首席執行官）也永遠有人坐，總裁永遠有人坐，只不過今天是張總，明天是吳總，後天又變成了衡總。

　　但是穿上了“空雨衣”的這個人，他的個人感受會非常不好，因為他會覺得這個位置對於他來說，只不過是暫時的。當然這樣做的好處是王熙鳳就不敢不兢兢業業，永遠有危機感。因為王夫人手上永遠有一個權利，就是可以隨時罷免王熙鳳的職務，而將權力交給自己的兒媳婦。

本文摘自《圈子·段子之職場紅樓》

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　　 百年紅樓，蘊藏道不盡的人生百態和人生智慧，本書從職場的角度解讀紅樓，並借鑒紅樓中的人情世故，揭示現代職場的生存之道。
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