第10節：譯者序(3)

　　那人們為什麼不如實回答呢？這就涉及到作者在書中所提到的"認知失調"理論。一般情況下，個體的態度與行為是相協調的，因此不需要改變態度與行為。假如兩者出現了不一致，如做了與態度相違背的事，或沒做想做的事，這時就產生了認知失調。

　　既然存在著認知上的不一致，那麼調查員與被訪者有直接接觸的民意調查自然就不夠可信了。

　　然而網民上網搜索的行為都是匿名的，而且比爾·唐瑟爾觀察的網民樣本動辄就是數以百萬計，所以這就是一個巨大的信息源，加以分析與應用，便可得出網民對候選人的興趣所在，然後競選團隊便可以有章可循地制定競選策略，達到有的放矢、對症下藥的效果了。對於候選人的諸多條件來說，選民到底更在意哪一個呢？是候選人的政治紀錄？他們在關鍵問題上的立場？抑或只是一個基於其背景甚至外表的本能直覺？

　　再看看比爾的數據，它會告訴答案。以2007 年1 月19 日為分界線，在此之前，網民對奧巴馬所進行的搜索中，大部分是查詢奧巴馬的出身背景，2004 年他在民主黨全國代表大會上的基調演講，以及一少部分他的宗教信仰。而在2007 年1 月19 日，福克斯新聞曝料，稱奧巴馬的童年曾在一個伊斯蘭神學院上學，從此將奧巴馬與伊斯蘭宗教，進而與塔利班扯上了瓜葛。此時，圍繞奧巴馬的搜索發生了戲劇性的轉變。在含有候選人名字的檢索中，對"巴拉克·奧巴馬、穆斯林"的搜索從第10 位升至第5 位。與在曝出新聞前一週的搜索量相比，後一週對含有"巴拉克·奧巴馬"的搜索也翻了一番。在神學院的傳聞之後，對奧巴馬宗教信仰的搜索明顯上升，尤其是對他與穆斯林教會關係的搜索。

　　從對候選人的搜索內容來看，有些選民的決定因素並不在於政黨，甚至也不在於候選人就某些具體問題的立場。對大部分的網上選民來說，候選人的性格甚至外表都可能影響他們的選擇。盡管可能不願意承認，但類似於宗教背景之類的問題起了至關重要的作用。

　　對候選人的搜索可能並不代表對他的政治觀點感興趣，而是關心他的私生活，可以說這對於他領導這個國家並沒有多大的影響。再例如在2008 年1 月，對共和黨前競選人約翰·麥凱恩最常見的搜索則集中於他的妻子、家庭和女兒。在同一時期，網民對希拉里·克林頓的搜索則是在找笑話、漫畫以及她在新州預選前的哭泣。

本文摘自《提高網站點擊率的聖經》

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　　 鼎鼎大名的網路信息專家，奧巴馬競選網路顧問，被譽為全球最值得關註的12位人士之一比爾·唐瑟爾展開了適時而精辟的分析，帶領我們進入龐大的網路資料庫的幕後世界，通過網路數據來剖析人們的特定網路行為，揭示人們內心，網站訪問量的上升與下降，網站訪問的群體細分，以及用戶群的訪問意圖等。赤裸地呈現出我們如何使用網路、浏覽網站及收集信息，並進一步詳列了許多關於網路上所透露出的生活、興趣、想法，甚至恐懼與夢想。