建立全面網路危機防禦天盾(2)

2014-07-25 13:24:57

  央視的批評迅速引起了資本市場的連鎖反應。11月20日,百度股價在納斯達克收盤時大跌44.8美元,跌至134.09美元,跌幅達25.04%,市值近46億美元,較上一週的60億美元縮水14億美元。

  不僅資本市場以股價跳水的方式懲罰了百度不負責任的做法,網路上鋪天蓋地的輿論批評也讓百度這個中國最知名的互聯網企業一下子惡名遠傳:百度競價排名被網民稱為“勒索營銷”,百度成為借行業壟斷地位進行利益要挾的強盜企業,企業美譽度受到嚴重影響。

  ■ 行業制高者的社會責任

  作為全球中文第一大搜索引擎商,百度在中國內地佔據了65%的市場,已經遙遙領先地成為中國用戶首選的搜索引擎。當初這個打著民族品牌旗號的搜索引擎,在衆多同類品牌中能迅速崛起與公衆對它的信任是分不開的。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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