網路謠言傳播及應對策略(24)

2014-07-25 13:55:29

  大中:“創維取得的驕人業績,不是個別事件所能影響的,始終為我們所敬重。”

  在成功取得四大渠道商的支援之後,創維又乘勝追擊,將目光轉向上遊供應渠道的八大彩管巨頭,希望通過深入的溝通,贏得上遊供應商的支援。

  12月2日,北京鬆下、彩虹、三星等八大國內彩管企業發表聲明,表示將優先保證創維的原材料供應。

  彩虹表示,將預留3 200萬港元應付創維危機,保證創維彩管供應。

  危機溝通啟示:由於創維危機溝通的深入到位,成功贏得了上、下遊合作伙伴的鼎力支援,將本次危機管理推向了高潮。這種盛世團結的局面在中國家電企業中是從未有過的。至此,公衆不僅見證了創維高超的公關能力,更見證了創維出色的危機管理能力。

  ■ 啟動銀行政府公關,確保企業資金鏈安全

  在成功地完成了媒體公關與行業公關後,創維並未放鬆。根據巨人、愛多等企業的前車之鑒,創維知道穩定企業資金鏈在危機來監時刻的重要性,於是迅速啟動了銀行方面的危機溝通方案,爭取七大銀行的支援。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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