網路危機傳播是如何擴散的(22)

2014-07-26 10:38:37

  2. 對員工博客進行統一管理,並對定期進行信息監察

  與IBM一樣,在明確知道員工寫博客是一件無法避免的事情後,企業可以主動開拓空間去邀約員工在公司網站紮根開博,而員工在統一的空間開設博客,這無疑大大有利於企業對其進行統一管理。

  同時,企業可以借助外部專業網路信息監察公司,通過對員工博客、留言闆和網路論壇等各類網路互動社區的監測,搜集各種敏感話語,以便進行及時處理。一旦發現員工博客中危機的蛛絲馬迹,企業就應立即採取行動,以防星星之火呈現燎原之勢。

  3. 制定清晰的員工博客指引規則,博客文化應成為企業文化的一部分

  什麼樣的企業文化便會熏陶出什麼樣的員工。一個在管理嚴明有序,規章制度合理明確,充滿人性化關懷氛圍下工作的員工,其行為及言論也不會太過離經叛道。所以,企業希望員工的博客風格或言辞表達必須在什麼樣的尺度與範圍之內,最重要的就是建立清晰有效的指引規則,並一貫有效地推行,使博客文化成為企業文化的一部分。以企業文化為引導,久而久之,員工的博客言語表達大致就不會超出企業可容忍的範圍。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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