網路危機傳播是如何擴散的(6)

2014-07-28 19:06:17

  “博客的危害性超出了人們的認識,而且只會變得越來越危險。這就是我們需要面對的現實。”辛辛那提州搜智公司(Intelliseek)的營銷主管彼得R26;佈萊蕭(Peter Blackshaw)說。該公司通過監控上百萬個網志的內容,為75家客戶提供服務,防止它們遭到來自博客圈的“暗算”,其客戶包括寶潔公司和福特公司。承擔微軟主要公關事務的WE公司(Waggener Edstrom)執行副總裁肖富蘭(Frank Shaw)表示:“品牌被博客攻擊後,信譽被毀的可能性真的很高。如果網志空間里出現了繪聲繪色的有害信息,我們通常只有幾個鐘頭的時間,必須搶在惡劣影響擴散之前採取行動。”

  現在有些公司把博客當成了武器,糾集大群博客來打擊競爭對手。在中國許多競爭高度激烈,特別是處於寡頭壟斷型的行業中,最容易出現企業之間的相互攻擊與暗算,而通過博客打擊對手就是其中常用的手段之一。

  ■ 博客危機:沒有硝煙的戰爭

  與谷歌的出現一樣,“博客”是我們這個時代最具想象力、最激動人心的事物,它所代表的意義以及帶來的巨大影響力,正在以無可阻擋的勢頭改變著我們的時代及生活。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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