戰略決策與實施（12）

　　其次，中興通訊在國際市場上成功實現了從低端產品到高端產品的突破，出口產品結構進一步完善。中興通訊出口最初以傳統交換機為先導，經過多年的國外市場打拼，產品出色的質量與優質的售後服務吸引了越來越多的國際電信運營商，而在他們的採購單上，中興通訊的設備也從幾年前的交換機、接入網、影片這些固網產品，到GSM、CDMA等移動產品，再到2004年以來的WCDMA、ADSL、核心路由器和OADM等產品，從低端到高端畫出了一條平滑上升的曲線。

　　（3）中興在國際市場上的優勢及差距

　　經過10年的國際化發展，中興在國際市場上擁有了核心的競爭優勢，同時，也與國際領先企業存在著一定的差距。這些優勢和差距可以為我國企業國際化進程提供一定的參考。其中，中興的優勢在於：

　　以產品技術的獨特優勢建立差異化市場優勢地位　多年來堅持自主創新並建立以技術驅動的戰略聯盟，使中興在PHS、TD-SCDMA、HomeGateway等產品方面有明顯的獨特技術優勢，在一些國際區域市場也從比較優勢轉化為競爭優勢，公司利用多產品線優勢而採取的產品融合，也是一個相對優勢。通過發揮和挖掘這些產品、技術的獨特優勢，形成了中興通訊的差異化優勢，並以此在許多國際區域市場建立了競爭優勢，為公司更多產品的全面突破打下了基础。

　　低成本的人力資源運作成本及強大的學習能力　中興在國際化經營上之所以能以低價打開市場搶奪客戶，很大程度上依賴於其較低的研發成本，而低的研發成本則來自於中國低成本的人力資源和研發人員強大的學習、模仿和創新的能力。

　　與國家戰略結合的國家優勢　中興作為中國通信行業的領頭企業，在國際化道路上得到了中國政府的許多支援和優惠，公司在制定相關戰略時也時刻與國家戰略思路保持高度的一致。在國際化經營中，中興更多的是考慮如何為中國通信事業貢獻力量，如何為中國通信企業爭光，因而也得到了中國政府的大力支援，更便捷地深入到各地市場中。

　　從設備供應商向服務提供商轉型　中興在國際市場上加強售前、售中及售後服務的力度，不僅是為了改變國外運營商對中興乃至對中國通信企業的固有看法，更是從設備供應商向服務提供商戰略轉型的一種表現。如今，中興在服務的快速響應上的優勢，能盡可能滿足個性化客戶需求並擁有貼身服務優勢，在本地合作伙伴和全球化無時差客戶服務體系等方面均做得十分出色。

　　中興的差距主要在於：

　　企業國際品牌形象不突出　客戶的不了解和不信任是最大的障礙。中興目前的解決辦法是爭取政府的說明，在與對方國各級政府的互動中增強當地客戶的信任感，這部分的具體做法在後文關於中興政企關係戰略的論述中談及。

　　

本文摘自《中興通訊成功之道》

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　　 本叢書是“中國式企業管理科學基础研究”專案的成果。該專案是國務院領導批示、財政部支援的專案，由國務院發展研究中心、中國企業聯合會、清華大學於2005年聯合發起，通過對中國式企業管理背景、成功企業案例、管理專題和理論等的研究，總結概括中國企業發展的基本模式和經驗，並將中國模式概括到理論高度。
　　中興通訊是全球領先的綜合通信解決方案提供商。公司為全球140多個國家和地區的電信運營商提供創新技術與產品解決方案，本書通過對中興通訊的發展戰略與歷程的調查與研究，向讀者呈現了一個民族通信企業的輝煌崛起之路。