第57節:"一分為二"與"一分為三"

2013-11-17 18:04:49

沒有"三曹會審",是非不明;沒有"三維透視",善惡難辨;沒有"三套方案",優劣難斷。

有人戲言:老鄭站在雲端揮了48鞭,趕走48頭老黃牛;下到地面揮出第49鞭,結果撲過來一只大老虎……

老鄭無疑是一個傑出的企業家,他的形象也絕非一張"臉譜"所能概括。但在他的哲學中,"黑白二分法"大概占有相當比重。否則,當初也不至於把那麼多人當做"牛派";退一步講,即便真是"牛派",也並不意味著"一牛到底"呀。

老牛則是"一分為三"的忠實踐行者。思謀一件事,好的、壞的、中性的,他都要想遍;裁定一個糾紛,正方、反方、第三方,他都要聽全……沒有"三曹會審",是非不明;沒有"三維透視",善惡難辨;沒有"三套方案",優劣難斷。

這種不同的思維方式大概也影響到他們的管理。二分法激化矛盾,"對付好人有辦法,對付壞人沒辦法";三分法平穩過渡,"團結好人心連心,瓦解壞人招對招"。

2002年7月,蒙牛高層到香港考察市場。

蒙牛牛奶戰無不勝的法寶之一,就是"免費品嘗"。香港市場也不例外。但香港畢竟是發達的國際大都市,這里的人工特別貴。一個導購員,一天至少付費300港元,差不多抵得上大陸導購員一個月的底薪。

當時,蒙牛牛奶入港才5個月,尚處在市場開辟階段。當我們步入一個有導購員的超市的時候,只見一位身著蒙古袍的女孩端著一個盤子,上面盛了若幹杯牛奶,還擱著一個蒙牛包裝盒,邀人們免費品嘗。在我們所考察的10分鐘里,她一刻不停地說,不帶換氣地講,積極、熱情、主動、繁忙,遭到一個顧客拒絕,又毫不氣餒地迎接另一位顧客,試飲率非常高……於是,我們感慨:不一樣就是不一樣,香港人就是敬業,人家拿多少錢就給你幹多少活,不知疲倦,毫不偷懶。

回到賓館開會時,大家再次感慨。但老牛卻說出了一個令所有人意外的觀察結論。

他說,咱們的導購員的確沒得說。但是,你們註意過沒有--我特別數點了一下--這個商場里有七八個品牌的牛奶有導購員。可是,你們看到其他品牌的導購員在幹什麼?他們的活動甚至沒有引起你們的註意。香港人敬業,不是就給蒙牛一家敬業吧?難道蒙牛給導購員的錢比其他品牌高10倍?所以,特殊性只有放到普遍性的大背景下去考察,才真的有意義。這個事情的特殊性,可能有兩點,一是導購員知道我們要到商場,二是這位導購員特殊。

               
               

本文摘自《蒙牛內幕》


   揭開蒙牛高速成長之謎:蒙牛內幕
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