第17節：大道至簡(15)

　　為了做好工作，從那時起，稻盛和夫每當有所感悟時，就把自己的想法記在筆記本上。當他開始經營京都陶瓷時，就常常把記錄了工作要訣的筆記本拿出來看，再添上經營中新的體悟，將這些要點重新加以整理。這就形成了所謂的哲學。

　　稻盛和夫全身心投入工作，埋頭經營，在實踐中反複思考究竟該怎麼做工作和經營才能順利開展？在這一過程當中，他終於領悟了有關工作和經營的理念、思維方式以及具體的方法模式，歸納起來就是哲學。

　　京都陶瓷創業後的第九年，在現在的矽谷的斯坦福大學附近成立了事務所，在美國開展營業活動。當時它還是一家中小型企業，在日本企業中，也算是最早進軍美國市場的。那時正好是矽谷的“黎明時期”，事務所的週圍還是櫻桃園，種了很多櫻桃，稻盛和夫就是在這樣的環境下營業的，雇用了當地的一位日裔員工，面孔和日本人完全一樣，但思維方式完全是美國人的，各方面都與他們持有不同的意見。

　　稻盛和夫不能不面對這個問題。後來，稻盛和夫在聖地亞哥市場聘用了一位美國人做廠長，但與他也總是意見對立，格格不入。因為有了上述的經驗，稻盛和夫認識到在海外經營企業，歸根到底就是如何治人的問題。當時，只要現場一發生問題，他立刻飛往美國，穿上與生產工人一樣的工作服，到車間巡視。看到工作態度差的員工，就要他們改進。

　　比如，看到當地的女工在進行裝配時手忙腳亂，稻盛和夫會走到她身旁，教給她作業方式。這時，身穿西裝的當地經理就會過來說：“稻盛社長，您這樣做讓我們很難堪，您只要到辦公室聽我們匯報就可以了。您穿著工作服到工廠，和女工們做一樣的工作，會被人小看的。”稻盛和夫並不介意別人怎麼想，此後還是同在日本一樣，深入現場，與員工們一起拼命工作。

　　怎樣才能讓對方信任和尊敬呢？稻盛和夫認為，那就是優秀的人格。要想贏得外國人的尊敬，必須具備特別優秀的人格，即具備做人的德性。這個“德”字超越國界，普遍適用，不能以德治人，企業在海外的運行就無法成功。

　　經營為什麼需要哲學

　　經營為什麼需要哲學呢？稻盛和夫認為有三個理由可以說明在企業經營時，經營哲學是不可或缺的。

　　“首先，所謂經營哲學，應該是經營公司的規範、規則，或者說是必須遵守的事項。”經營公司無論如何都必須有全體員工共同遵守的規範、規則或事項。這些作為哲學必須在企業裡明確確立起來。但事實上，公司的這種規範、規則或者說必須遵守的事項並不明確的企業比比皆是。就是由於這個原因，無論古今東西，各式各樣的企業醜聞不斷發生。歷史上一些有名的大企業甚至因為這類醜聞而遭到無情的淘汰。

　　在多數企業裡，首先沒有經營者向員工們提出“作為人，何謂正確”這個問題。而稻盛和夫思考的所謂哲學，卻正是針對這個問題的解答。同時這也是孩童時代父母、老師所教導的做人的最樸實原則，要正直，不能騙人、撒謊，等等。這麼起碼的東西，還需要在企業裡講嗎？或許有人感到驚奇，但是正因為不遵守上述理所當然的做人的原則，才產生了各種各樣的企業醜聞。

　　其次，稻盛和夫認為所謂哲學是用來表明企業的目的、企業的目標，也就是要將這個企業辦成一個什麼樣的企業。京都陶瓷公司剛誕生的時候，在日本古都京都西側中京區西京原町建了一座木結構的房屋，當時員工還不到100名。面對他們，稻盛和夫反複強調，要把京都陶瓷這個公司辦成西京原町第一的企業。成為西京原町第一企業之後，就要成為中京區第一，接著就是要成為京都第一。實現了京都第一之後，就是要成為日本第一。成為日本第一之後，當然就要成為全球第一。“這在當時宛如一個夢想，但這既是給員工的一個夢想，也是為了鼓勵作為經營者的我自己。”他說。

　　京都陶瓷還是中小型企業的時候，稻盛和夫就立志把京都陶瓷打造成為世界第一的精密陶瓷企業，為了達到這個目標，必須有這樣的思維方式、這樣的方法模式，這種思考歸納成為哲學，就是適合於京都陶瓷攀登高山時所需要的裝備和準備。“要攀登什麼樣的山峰？你想創辦什麼樣的公司？由於目標的不同，規範公司所需要的哲學思想也不同。一旦確立了遠大的目標，那麼很自然的就需要與之相適應的思維方式以及方法論。”稻盛和夫說。

　　最後，由於哲學可以賦予企業一種優秀的品格，就像人具備人格一樣，企業也有企業的品格。企業經營需要非常優秀的哲學，這是因為這種哲學可以賦予企業優秀的品格。人要具備優秀的人格，企業要具備優秀的品格，要做到這一點就要明白做人應有的正確的生活態度，而哲學就是社會意識的具體存在和表現形式，是追求世界的本質、來源、共性，從中歸納出正確的為人之道。這種正確的為人之道在普遍的倫理觀之上，所以這種哲學超越國界，在全球性經營中也能有效發揮作用。

　　稻盛和夫舉了個例子：有一次他到京都陶瓷的海外工廠視察，發現一個美國籍員工工作非常不認真，隨意丢棄昂貴的材料。他勃然大怒。後來他才知道，這位員工是經歷日本沖繩戰役的勇士，經常用“東洋鬼子”這樣的詞羞辱他的日本雇主。稻盛和夫說：“作為企業領導者，可以隨時解雇這個員工，可以用權力進行統治。但採用這種方法後只要我一轉身，員工就可以陽奉陰違，事情肯定做不好。我意識到最重要的是在海外企業工作的員工們，對我、對日本常駐人員是否信任、是否尊敬，這才是問題的關鍵。”

本文摘自《大道至簡》

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