第10節：說好“故事”是收服人心的基礎(4)

　　“再說一遍。你沒法預知你人生的點點滴滴之間會有怎樣的關系；你只能在事後把它們串聯起來。因此，你必須相信，這些片段會在你的未來產生聯系。你必須相信點什麼——你的勇氣、命運、生活、機緣，什麼都可以。這個辦法對我一直都很有效，它成就了我的人生。”

　　那麼，我們對照“故事的基本型”來看看喬佈斯的故事吧。

　　這樣，我們就可以發現，喬佈斯年輕時候的經驗（故事）基本上是按照“基本型”來發展的。

　　隨後，他解釋了自己過往的經驗對現在的意義，並向畢業生們傳播了這種思想：“你必須相信，這些人生片段會在你的未來產生聯系。”

　　接著，他還分別講了“愛與失敗”“死亡”這兩個故事。這些都是他個人的人生經驗，通過故事的形式，他闡述了其中的“意義”和“解釋”。最後，在總結部分，他向學生們傳播了自己的思想。幾乎所有的故事都是按照這一模式進行的，而喬佈斯所講的三個故事也是如此。

　　通過和年輕時代的喬佈斯對比，學生們會覺得雖然自己和喬佈斯年輕時一樣很不安，但一定要堅信自己，又或者他們覺得不管未來如何，先努力過好現在。這就使得他們有勇氣和毅力面對未來。

　　善用“故事”傳播“理念”的奧巴馬

　　奧巴馬總統非常善於演講。涉足政壇的奧巴馬在短短十年内就登上了總統的寶座，他給民衆傳播的信息為何有如此的說服力？

　　簡而言之，那就是“共感”。奧巴馬所傳播的信息超越了年齡、價值觀、人種和國家，並深深地滲透到生活當中。

　　2008年奧巴馬競選美國總統時，發表了一篇獲勝演說詞。下面我們就以這篇演說詞為例，進行分析。這篇演說中他並沒有講述自己的故事，而是講述了一個106歲高齡的黑人女性——安·庫伯的故事。

　　“她生於黑暗的奴隸時代，那時候沒有汽車，也沒有飛機。當時她不能投票，因為——她的性別膚色。

　　“而今晚，我想她一個世紀的經歷——心痛與希望、抗争與進步，一次次失敗和逆流而上都在證明：我們做得到。

　　“每一次女性的聲音被壓制，夢想被摧殘，她都看到她們再次站起來，行使自己的權利。我們做得到。

　　“……今年，在這次選舉中，她伸出手指在屏幕上按了下去，她投出了自己的一票。因為這106年的光明與黑暗，她很清楚美國應該如何轉變。我們做得到。”

　　在一個研讨會上，我們看了奧巴馬的獲勝演說詞，並探讨了該演說的魅力。最終，得出了下面的結論。

　　·奧巴馬沒有從難以捉摸的政治話題切入，而是以一位女性（安·庫伯）的親身經歷為切入點，使人感到親切，更能被選民所接受。

　　·將美國百年歷史與女性命運的變化相比較，使選民更容易理解並且接受他的“變化”和“是的，我們可以”這樣的思想。

　　·反複強調“轉變”“我們做得到”這幾個關鍵字，使之深入人心。

　　而該故事的主人公也是經歷了民權運動、世界經濟危機、二戰等重大災難。她是見證美國歷史的“活化石”。

　　奧巴馬將安·庫伯的個人命運和美國歷史相結合，並通過這種方式傳播了自己的理念：美國在“轉變（CHANGE）”和“我們做得到（YES,WE CAN）”。

　　奧巴馬之所以選擇安·庫伯為故事主人公，是因為她的經歷和他想傳播的信息有密切的“交接點”。

　　這個故事也是沿襲著“基本型”的模式。史蒂夫·喬佈斯講述的是自己的故事，奧巴馬講述的是他人的故事。它們都喚起了聽衆的“共感”。

　　奧巴馬演講的魅力在於，他多次巧妙地利用故事的形式進行演講，再加上莊重的態度、自信的神情以及抑揚頓挫的男中音等。但是在諸多要素裡面，最具有奧巴馬特徵的還是他能夠以故事的形式，激發不同人之間的“共感”。

　　實際上，在選舉中期，奧巴馬就曾根據自身的經驗或普通百姓的經驗發表演講，以此探讨國内各種政治問題。

本文摘自《領導者收服人心的溝通之道》

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　　 說話柔道：領導者收服人心的溝通之道 在企業中，溝通之道直接影響著上司和下屬的關系。很多時候，不管上司多麼有理有據、義正辭嚴，而他在溝通中沒有顧及下屬的情緒，沒有構建起下屬對他的信賴，追隨者將寥寥無幾。作為管理者，不著痕迹地收服人心，讓下屬心甘情願為自己效力，從情感層面找到一種讓人接受的方法就十分關鍵。因此，能否讓下屬與自己產生共鳴，就成為重中之重。本書不僅包含了作者在擔任主播時實踐總結出的訓練方法，也包含了大量在企業家和演講專家等領導層成功實踐過的訓練方法。