第3節：關鍵時刻獲勝靠的不僅僅是運氣(3)

　　所以我做了一名記者遇到問題時應該做的事情：我找到那些在壓力下脫穎而出的人，並花時間和他們接觸。我在高壓環境下觀察他們，我坐著陪他們聊天，我一次又一次地採訪他們，我研究他們成功和失敗的經歷。在作了些許調查研究後，我又轉向文獻研究。但是多數人對於為什麼在壓力下會表現出色這一問題，沒有給出令人滿意的答案。所以我花更多時間，問更多問題，去挖掘答案。答案就在本書中，書中記錄了人們在壓力下出色的、糟糕的以及令人稱奇的表現。

　　屢屢失利的高爾夫球手

　　在我採訪老虎?伍茲前，甚至在開始考慮寫這本書之前很久，我一直對關鍵人物在壓力下的出色表現著迷。孩提時代我並沒有很多運動細胞，那時我是一名好學生，這意味著我可以擁有更好的未來。我在馬薩諸塞州西部的一個經濟蕭條的小鎮上的一個貧瘠的社區長大。我父母在我很小的時候就離婚了，我的童年是在他們互相厭惡和憎恨中度過的，他們似乎很擅長這麼做。這個開頭有些像一部多愁善感的午後電影的開場，但是接下來的事卻是冷酷的現實。我的祖父意識到我當時的處境，促使我申請了附近一所預備學校。我被錄取了，並得到了經濟上的資助。隨著門門考試的通過，我開始遠離童年的陰影。從大學升學考試、獎學金申請，到個人的人生挑戰和求職應聘，除了成為關鍵人物，我別無選擇。否則，我沒有其他備選計劃，所以我勇往直前，沒有怯懦。我學會了保持鎮靜，學會了在抉擇時刻依然保持口齒伶俐，所以我不斷前行，過上了比我兒時所能幻想出的生活都要美好的生活。那時，我飛奔回家後，映入眼簾的只是一條荒涼無比的街道上一座被洗劫一空的房子（這個小區里我唯一的朋友在他16歲時搶劫了我的家）。為了擺脫這種生活，我別無選擇，我必須成為關鍵人物。

　　但是我的人生中一直有一個領域使我成了一個怯懦者，那就是高爾夫球。這看起來可能並不重要，但這是我祖父同朋友在對公衆開放的球場打球時教給我的一項運動。我們之間的關係隨著共同學球、打球的時間增多而越來越親密。我非常喜歡我們在一起時進行讨論，他非常喜歡看到我揮桿開球時打出又高又遠的球，打到他打不到的球座和終點間的地帶。和他在一起時，我能打出這樣的球。在練習場上，我也可以打出這樣的球，並且揮桿精準利落。但是在高爾夫錦標賽上比賽卻又是另外一回事。我經常畏懼，有時是輕微的，有時是恐懼到骨子里。一次比賽中，我打出了高於標準桿八桿的成績，還差十桿比賽結束。對於非高爾夫球員來說，這意味著我不需要再贏球，只要平兩桿，我就能贏得比賽。但是我最後輸掉了其餘十桿，結束了錦標賽。還有一次類似的經歷發生在我年輕時參加的市青少年高爾夫錦標賽上，當時我發揮得非常出色，前九桿都打出了好成績。我確信自己會贏得比賽，所以趕緊跑到俱樂部給祖父打電話，他立刻匆匆趕來現場觀看我比賽。但是在他到來之前，我的比賽已經變得一塌糊塗了，幸好我堅持打完比賽。我那天得到的獎品是三個高爾夫球，這遠遠低於我當時的報名費。

　　我怯懦的性格一直延續到長大成人，在我參加的各個著名的高爾夫球邀請賽上，我留下的只有糟糕的表現。我會永遠記著在承辦過8屆美國高爾夫公開賽的奧克蒙特鄉村俱樂部，我打的第一個球，我開球打出了一個出界的遠球，這是整個高爾夫球場唯一一個界外球。我在佈魯克林鄉村俱樂部比賽時，我把最後一個球打到了練習場上——一個從我那個角度很少有人能看到的地方。當我應邀參加其他錦標賽時，我表現得更糟。我妻子的一位同事曾說她的丈夫很害怕我參加他們的基坦瑟鄉村俱樂部（Kittansett Country Club）——位於馬薩諸塞州的馬里恩的一座華麗的海滨高爾夫球場上。那年春天我打了很多場高爾夫球，通常我的分數是中等70桿左右。他確信我們會贏得比賽，結果我們是倒數第二名。像這樣的例子不勝枚舉。就連把我放在主場打比賽或是和朋友們打，我也是得分最低的選手——得分只有個位數。這使我快要發瘋了。

　　關鍵人物是如何煉成的？

　　高爾夫球場上的屢屢受挫激發了我最初的沖動，要寫一本關於如何成為關鍵人物的書。當我開始更深入地思考關鍵人物為什麼可以在壓力下做到出色發揮而我們卻做不到（如在高壓情況下可以像平時一樣發揮自如）這個問題時，我變得更加嚴肅認真。之後我開始執著於兩個問題。第一個問題是，看似能力一樣的人為什麼在相同的壓力下，一些人比另一些人表現得更好呢？現實是，在極端條件下大多數人都會失敗。他們可能會在條件良好的日常情況下表現很好，但是當壓力激增時，他們的能力就隨之消失了。他們膽怯了。但是還有一小部分人，他們不僅能夠在壓力下成功，而且會在壓力中不斷成長。採訪他們時最有趣的事情是，這些人中很少有人認為自己是關鍵人物。這點讓我驚奇，因為我們是在一個人人不得不面對壓力的世界中生活。

　　本書第一部分講的是成為關鍵人物的必備因素，我找出五點。首先從“專注”開始，這是所有在壓力下有出色表現的人所共有的基本特徵。第二點是“紀律性”，我將在第二章中講述一位心理醫生和一位銀行家的功成名就或一敗塗地的故事。第三章探讨“適應性”對於特種兵統帥和特工在實戰中的重要性。第四章通過描述一位演員對一個舞台角色的準備過程，講述“活在當下，摒棄一切外物”這一特質。第五章講述驅動企業家在持續壓力下獲得商業上的成功的驅動力——危機感和渴望。第六章在被我稱為“雙重關鍵時刻”的時候應用以上五點，講述一個女人在男人的領域——不管是體育界還是商界——打敗男人的故事。取得這些勝利具有更高的風險，因為在這些領域女人通常被認為不能成為關鍵人物。

　　當然僅僅因為一個人成功地做了某件事，並不能說明他在壓力下可以同樣發揮出色。引人註目的發揮失常就像車禍一樣讓我們無法視而不見。我們常被這樣的事情吸引，大部分原因是我們對此寄予厚望。如果說關鍵人物並不認為自己是關鍵人物，而臨場發揮失常的人卻完全相反：在他們失敗之前，他們都很看重並擡高自己。本書的第二部分不僅講述了一些看似關鍵人物的明星選手在壓力下退縮畏懼的經歷，而且解釋了所有臨場發揮失常者具有的三點共同特質。第一點是，當遇到問題和麻煩時，他們不能夠承擔因自己行為不當造成不良後果的責任。關於這點我在第七章以經濟危機期間的兩個商業傳奇故事為例。第八章講述預想某個機會將帶來的成功有可能消磨人的意志，使人在壓力下發揮失常。當人們都認為自己能戰勝壓力時，反而會因此而表現不佳。第九章通過觀察一些因自身錯誤而使整個產業受損的商界領袖們的共同特點，來講述過度自信的危害。

　　接下來是我關註的第二個問題：如果不在高壓環境下，一個人可以成為關鍵人物嗎？答案是肯定的。我將在本書的第三部分展示給大家。第十章是關於一位商人發現自己卷入一宗與他無關的金融管制之中，以及他不得不作出一系列痛苦決定的過程，否則他將面臨失去他悉心經營的一切的風險。第十一章主要講述一位職業高爾夫球手如何在高爾夫比賽中一路颠簸前行、屢屢受挫，卻在最後一天奪得了冠軍的故事。這些故事告訴我們，在兩個領域人們最容易發揮失常，那就是金融和體育，並告訴我們如何在壓力下作出更好的決定。這就是我寫作本書的最終目的，告訴人們如何在壓力下發揮得更好，告訴人們如何避免那些導致發揮失常與怯場的簡單錯誤。

本文摘自《臨場發揮的技術》

　　關鍵時刻脫穎而出指南：臨場發揮的技術每個人都會或多或少地經歷商務談判、談薪水、面試、開會發言、作簡報、考試、比賽等讓你倍感壓力的事情。你自認為胸有成竹，可到了關鍵時刻卻漏洞百出：該講的沒講，該做的沒做，腦袋一片空白，出盡洋相。為什麼會這樣呢？心理學家沙利文認為，你缺乏在關鍵時刻獲勝的能力與心理素質。這種能力有助於你在重大的壓力之下充分發揮自己的實力，達成目標。具體包括：專注的能力、自制的能力、應變的能力、活在當下的能力，以及危機感和渴望成功的心態。另一方面，他以曾經失敗的過來人的經驗，加上對多位知名人士的第一手訪談資料，並深入剖析微軟壟斷案、2008年金融危機等經典案例，找出了關鍵時刻發揮失常的三種內因——怨天尤人、多慮、自以為是。