第4節：專注力：把所有棘手的官司都改編成“道德劇”(1)

　　第一部分

　　成為關鍵人物的五大心理素質

　　第一章‖專注力：

　　把所有棘手的官司都改編成“道德劇”

　　比爾?蓋茨在1998年8月27日接受庭審時神態自若。這位42歲的微軟創始人是他這個時代商界的領軍人物。他富有得讓人難以置信，無論人們是愛他還是恨他，大多數人都在用他研發的計算機軟體。那天他特意安排出時間接受取證提問。他不時地朝後看看或是做出一副看起來很惱怒的表情，好像是他難以相信律師怎麼會問如此愚蠢的問題。其他時候，他則是喝一小口蘇打水。這個動作或許可以讓週圍的人放鬆，但是這也表現出他是一個好鬥的、自鳴得意的、難以接近的人。身著棕色西服套裝、棕褐色衬衣，戴著寬寬的、巧克力色和磚紅色相間的條紋領帶，蓋茨看起來極其不耐煩，好像那些問題的答案都是顯而易見的，他坐在這里回答這些問題簡直就是浪費他的時間。他絲毫不掩飾這點。

　　當問到他是否知道微軟出版的一本計算機辞典時，蓋茨聳聳肩，算是回答了這個問題。然後當律師開始問他這本辞典中關於一些計算機詞匯的定義時，他表現出一副賣弄學問的樣子。當律師問他是否同意這本辞典關於“網路浏覽器”的定義時，蓋茨的面部抽搐了一下，然後說：“你確實讀過這本辞典給這個詞的定義嗎？如果你想使用這本辞典，你就應該看它是怎麼寫的。”質詢就這樣進行著。律師提一個問題，蓋茨就用他或挑釁或虛僞的方式作答。當問到他是否認為微軟公司是世界上最受人尊敬的計算機軟體公司時，他說，“有些人可能認為是，還有些人可能不這麼認為。”當被問到他本人對自己所創建的公司的看法時，他得意地假笑了一下，說：“根據統計結果，很顯然微軟是最受矚目的公司。”這次取證讓他覺得很搞笑。

　　但是律師的提問卻探究出比蓋茨不假思索的回答所透露出的要嚴重得多的問題。蓋茨被免職是由於美國司法部對微軟公司進行反壟斷起訴，聲稱微軟公司在其Windows操作系統中捆綁網路浏覽器，構成壟斷。如果法官最後裁決微軟公司確實涉嫌壟斷，那麼意味著微軟公司要破產。蓋茨在接受調查時表現得自己好像是這個時代的洛克菲勒，他的公司好比美孚石油公司。他試圖表現出那些提問非常令人讨厭，而他也不是在誓言下莊嚴陳述證言的樣子。有一次他還讓法庭書記員重述律師剛剛的提問，好像他是裁決的大法官一樣。

　　提取證詞開始的那天，戴維?博伊斯律師代表美國政府接受了這項任務。“1995年12月27日的會議召開之前，微軟公司是否作出這樣一個決定，浏覽器將免費供用戶使用，並且是永遠免費？”博伊斯問蓋茨。

　　“嗯，一直是這樣，當我們給Windows操作系統增加新的功能時，浏覽器仍然是系統的一部分，並且不會額外收費。”蓋茨一邊搖著椅子，一邊搖頭晃腦地回答，“所以誰會問這麼傻的問題呢，包括問類似關於它的特殊功能之類的問題？當然這次的升級也將使浏覽器進入Windows 95系統之中。”

　　“非常好，這就是我要問的問題，蓋茨先生。”博伊斯話中帶話，“當你將其他程序安裝進操作系統後，一般來說，你並沒有通知用戶將永久免費使用，不是嗎？”

　　蓋茨跳過了這個問題，似乎要打斷博伊斯：“不，我們告訴用戶了。如果有人問的話，很顯然我現在就在這兒告訴他們了。”

　　蓋茨更加使勁地搖晃座椅，博伊斯抓住了這個短暫停頓的時機，接著問：“您回答完畢了，是嗎？”

本文摘自《臨場發揮的技術》

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　　 關鍵時刻脫穎而出指南：臨場發揮的技術 每個人都會或多或少地經歷商務談判、談薪水、面試、開會發言、作簡報、考試、比賽等讓你倍感壓力的事情。你自認為胸有成竹，可到了關鍵時刻卻漏洞百出：該講的沒講，該做的沒做，腦袋一片空白，出盡洋相。為什麼會這樣呢？心理學家沙利文認為，你缺乏在關鍵時刻獲勝的能力與心理素質。這種能力有助於你在重大的壓力之下充分發揮自己的實力，達成目標。具體包括：專注的能力、自制的能力、應變的能力、活在當下的能力，以及危機感和渴望成功的心態。另一方面，他以曾經失敗的過來人的經驗，加上對多位知名人士的第一手訪談資料，並深入剖析微軟壟斷案、2008年金融危機等經典案例，找出了關鍵時刻發揮失常的三種內因——怨天尤人、多慮、自以為是。