伸出你的手

2014-01-18 10:58:02

    在肢體語言研究中,我們曾經開展過一項專門針對圖書管理員的調查。就在這些圖書管理員將書發送給借閱者的同時,他們常常會輕輕接觸到借閱者的手。當借閱者走出圖書館以後,我們對這些借閱者展開了跟蹤調查,詢問他們對圖書館服務態度的印象。那些與圖書管理員發生過肢體接觸的借閱者通常能夠更加積極地回答我們提出的所有問題,而且絕大多數人都能回想起接待自己的那位圖書管理員的姓名。

    我們在英國的超市里也開展過類似的調查,如果收銀員在找錢的過程中接觸到了顧客的手,那麼這位顧客也會表現出類似的積極反應。我們在美國進行的類似實驗也得到了相同的結果,那些與顧客發生過輕微肢體接觸的女服務生的收入很大一部分都是從顧客那里得到的小費。飯店中,使用手肘接觸法的女服務生從男性就餐者那獲得的小費比那些沒有採用此方法的同行的小費額高出了36個百分點。而男服務生使用這一方法後,無論他接待的是男性顧客還是女性顧客,其收入都提高了22%。

    所以,當你下一次與某位素未謀面的人見面之時,你可以在握手的同時,伸出左手輕輕地碰觸對方的手肘或雙手,同時在嘴里重複他的名字從而確定你沒有聽錯對方的姓名。接著,你就會發現此舉不僅會讓對方覺得自己很受重視,而且你還能夠準確地記住對方的名字。

    手肘接觸法,只要使用得當,不僅能夠起到吸引對方的註意力,加強印象,強調本人觀點的作用,而且還能增強你對他人的影響力以及他人對你的印象,從而說明你在每個人的心目中樹立起一個良好的形象。

    總結

    無論你的態度如何,將雙臂交叉抱於胸前的動作往往會被當成是否定態度和消極思想的標志。無論你的態度如何,將雙臂交叉抱於胸前的動作往往會被當成是否定態度和消極思想的標志。而且,無論是做出這一動作的人,還是這一肢體信息的接收者,都能夠很清楚地感受到這一動作所傳遞的信息。

    舉例而言,即使你完全是因為背部酸痛而將雙臂交叉抱於胸前,但是在他人眼中,你的這一動作就是在暗示對方,你不願意接受對方的觀點或意見。所以,從現在開始,你應該下定決心,訓練自己改掉這種會給你帶來負面效應的動作。在接下來的章節中,我將會告訴你們如何通過正確的肢體語言來樹立積極自信的自我形象。

本文摘自《職場、商場、情場溝通寶典》


    慧眼觀察,洞悉內心。《身體語言密碼》帶你走進人類潛意識深處,解析人類最神秘的身體信號,開啟無聲世界最複雜的信息密碼,教授比說話更有效的溝通技巧。
  一個簡單的握手動作卻暗藏影響世界格局的政治信息,一個無心的眼神交流已然決策千萬級別的商務談判,一個不經意的微笑轉瞬間成交百萬元的銷售大單。細微的身體語言蘊藏著如此巨大的魔力,無論你是政治家、談判專家或是營銷高手,在你不知不覺之間,勝負之局已定。...

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