使命感：企業發展的驅動力

    2004年，阿里巴巴重新確定公司目標：

    第一個是做102年的公司；第二個是做世界十大網站之一；第三個是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”。

    之後，馬雲又進一步思考，什麼是那些偉大企業繼續發展的重要原因？

    2003年，我們阿里巴巴在B2B領域發展已經是很好了。怎麼走下去，我很迷茫。當你站在第一的位置上，往往不知道該往哪里走，因為第二、第三可以跟著第一走，但是第一沒有參照。那時我憑什麼作出一系列決定？就是憑著使命感。

    愛迪生企業的使命是什麼？Lighttoworld（讓全世界亮起來），從企業CEO到門衛，大家都知道要將自己的燈泡做亮、做好，結果現在“打遍天下無敵手”。我們再看另外一家公司——迪士尼。迪士尼公司的使命是Maketheworldhappy（讓世界快樂起來），所以迪士尼所有東西都是令人開開心心的，拍的戲也都是喜劇，招的人也全是快樂的人。

    另外一家公司TOYOTA（豐田），它的服務讓全世界都懂得尊重。有一個故事，在芝加哥的一個大雨天，路上一輛TOYOTA車子的雨刮器突然壞了，司機傻在那里，不知道怎麼辦。突然從雨中沖出一個老人，趴到車上去修雨刮器。司機問他是誰，他說他是豐田公司的退休工人，看見他們公司的產品壞在這邊，他覺得有義務把它修好！這就是強大的使命感和企業文化，才使得每個員工將公司的事當作是自己的事情。只有在這樣的使命感的驅動下，才會誕生今天的迪士尼、今天的豐田。

    我們阿里巴巴的使命是：“讓天下沒有難做的生意。”我們做任何事情都是圍繞這個目標，任何違背這個使命感的事情我們都不要做。所以有人會很奇怪地問我們：“你們憑什麼做出這樣一個決定啊？”我說：“憑我們的使命感。”我們推出一個產品，首先要考慮的是這個產品是否有利於生意。

    企業使命感，是由企業所肩負的使命而產生的一種經營原動力。使命感源於對一種使命的堅持，是因堅持使命、履行使命而產生的精神動力。使命也就是做事情最深層次的目的。使命給了人們做事情的方向與動力，確定使命之後，要建立一種使命感，使公司決策、經營戰略等都圍繞著使命展開，這樣的公司會很成功。而如果迷失了方向，企業就會在毫無作為中耗盡自己的精力，走上一條不歸之路。

    新浪、搜狐、網易可以模仿雅虎，但是阿里巴巴B2B是阿里巴巴自己創新出來的。因此，當目標確立之後，只有使命感驅動著阿里巴巴不斷前進。

    面對“為什麼阿里巴巴當時選擇了電子商務，而不是當時其他人們所看好的賺錢方式”的提問，馬雲的回答是：

    只有電子商務才能改變中國未來的經濟，我堅信人們進入信息時代以後中國完全有可能進入世界一流的國家。無論是政治、軍事、文化。

    阿里巴巴成立的時候我說過，我們相信中國一定能進入WTO，而中國的騰飛又是以中小企業的發展為基础的，我們用IT武裝他們，說明他們騰飛，也說明自己騰飛，公司也能賺錢。

    阿里巴巴的使命就是讓天下沒有難做的生意，讓客戶掙錢，說明他們省錢，說明他們管理員工。

    馬雲在作每一個決定之前，都會考慮到怎樣去做才會使客戶的利益更大化。

    我們提出讓天下沒有難做的生意以後，我們就把這個作為阿里巴巴推出任何服務和產品的唯一標準。我們以前曾經說最少推出一個免費的產品，我們工程師和產品設計師、銷售師馬上想到免費搞得複雜一點，將來收費搞得簡單一點就可以了。所以我們產品就越做越複雜，後來問我們的使命是什麼，我們全體員工就說是“天下沒有難做的生意”，那為什麼把產品搞得那麼複雜？一下就醒了，我們就把產品做得非常簡單。讓客戶越來越簡單，把麻煩留給我們自己，這就是使命感的驅動。

    2007年阿里巴巴上市前夕，馬雲重申，希望通過上市，讓客戶，即網商富起來，這也是阿里巴巴的使命之一。

    招股說明書顯示，阿里巴巴計劃拿出籌集資金的60%用於收購和發展B2B業務，為那些從事“中國制造”、利潤微薄、沒有實力進行海外營銷的中小企業提供更低成本和更高效率的對外貿易平台。

    IDC互聯網高級分析師黃湧濤認為：“B2B網站的上市，最終要讓中國4200萬的中小企業受惠，中小企業中會產生更多的百萬富翁、千萬富翁乃至億萬富翁。”

    “讓天下沒有難做的生意”的使命感，使阿里巴巴受到了衆多客戶的尊重。因為阿里巴巴這個平台，不僅解決了衆多中小企業的問題，也為社會創造了很多的就業機會。

    馬雲總結道：

    我們是要讓中小企業真正賺錢，我們讓中小企業有更多的後繼者，我們國家有13億、14億人口，20年以後可能很多人因各種各樣的原因失業，我希望電子商務說明更多的人有就業機會，有就業機會社會就穩定，家庭就穩定，事業就發展。

    在我看來一個企業要承擔社會責任，並把這個社會責任貫穿於我們的工作中，我們要承擔我們的責任，我們要推進這個社會發展。

本文摘自《馬雲如是說——中國頂級CEO的商道真經》

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　　 　二十多年來，在曾被外資力量把持的零售、通信制造、網路等行業里，成長和湧現出了一批優秀的本土企業家，他們帶領中國企業探索出了一條非凡的成功之路，向世界彰顯了中國企業家的強大力量和獨特智慧。本系列圖書忠實紀錄並深入剖析了這些教父級的企業家創業、創新的詳實過程，為讀者提供了一場關於中國企業家智慧的饕餮盛宴，我們衷心地希望他們的膽識、眼光和境界，能成為後來者的榜樣；他們所經歷的困境、遭遇過的坎坷、付出的代價，能成為後來者的借鑒經驗。如能實現這一宗旨和目的，那便是我們這支創作團隊和編輯們最大的欣慰了。...