學習管理、感悟管理、操練管理、享受管理

如今，市場上經管類圖書可以說琳琅滿目、魚目混雜，時髦的名詞和概念一浪接一浪滾滾而來，不斷從一個新理念遊蕩到另一個新理念，傳播給大衆的管理概念和口號不斷翻新，讀者的閱讀成本和選擇成本不斷上升。在這個浮躁的社會時期，出版商往往提供給讀者的不再是精神食糧，而是噪音和思維雜質，常常使希望閱讀和學習提升的管理者無所適從，找不到精神皈依。任何一門學問，如果割斷與自己的歷史的聯繫，就只能是一個臨時的避難所，而不再是一座宏偉的城堡。

針對這樣的情況，借助德魯克系列作品的推出，機械工業出版社2005年6月正式向全國各出版媒體發出新聞通稿，號召大家回歸經典，閱讀經典。並以身作則，出版了這套華章經典系列，分設3個子系，即管理、金融投資和經濟。

作為管理研究戰線的一員，我為此而高興，也為受邀給該系列作序而榮幸！隨著經濟全球化和知識經濟的到來，知識的更新速度迅速提升，特別是管理知識更是日新月異，豐富多彩。我們知道，大部分自然科學的原理不會隨時間變化而失效，但因許多管理的知識與環境和管理情景有關，可能隨著時間和管理情景的變遷而失去價值。於是，人們不禁要問經典管理系列的出版是否還有現實意義？坦率地講，許多貼有流行標簽的管理理論或方法可能會因時間和環境的變化而失去現實價值，但類似於自然科學和經濟學，管理的知識也有其基本原理和經典理論，這些東西並不會隨時間而失效；另外，正由於管理有許多與情景和人有關的理論、感悟、智慧的結晶、哲學的思考，反倒會像老中醫一樣，隨歷史的積澱和經歷的豐富而發展和深化，綻放更富歷史、更真知的光彩。換句話說，不少創造經典的大師可能已經走了，但其思想和智慧還活著！不少浮華的流行概念和觀點死了，但其背後的經典還閃閃發光！在這套管理經典系列里，我們可以追本溯源，也依然可以欣賞到對現代管理有著基础支撐作用的管理思想、智慧和理論。

管理涉及四個方面：哲學（智慧）、知識（科學）、藝術（技巧）和經驗（實務）。其中的知識又分為三類：與環境無關的普適知識（Context-freeknowledge）、與環境有關的知識（Context-boundedknowledge）、特定環境下的知識（Context-specificknowledge）。科學概括了管理活動的一般規律，通過總結和提煉，將其中帶有規律性的東西上升為知識，而這些知識通過學習可以掌握，所以管理的科學知識可以傳遞、流動和學習。但由於管理的大部分知識與環境和對象或管理情景（ManagementContext）有關，學習和應用時一定要關註與管理情景的適應性，不能簡單拷貝和套用；藝術則體現了管理中的個性特點，也即面對同樣的問題和環境，不同領導者和管理者可以作出不同反應，且這些反應往往沒有對錯之分，只有適應與否，適應、協調者成功，反之則受挫或失敗。藝術很難顯性化，所以無法簡單學習，常常需要感悟和體味；而實務、手藝需要操練才能習得，強調的是管理的實踐性，管理者必須親臨實際才能體驗到管理知識的運用技巧和感悟管理的真谛、享受管理知識和藝術融合的快樂；而管理智慧依賴於哲學和思想理念上的升華，即管理的哲學在思、在凝練和聚合。所以，管理的知識在學，管理的藝術在琢磨、感悟，管理的經驗在操練，而管理哲學在思想和升華，但思想的基础是學習、感悟和操練。

觀察豐富多彩的管理實踐，不難發現：有的企業家、管理者忙的焦頭爛額，被事務困擾的痛苦不堪，結果事業做得還不好；有的企業家、管理者卻顯得輕鬆自如、潇灑飄逸、舉重若輕，而且事業紅紅火火、蒸蒸日上。是什麼使他們的行為大相徑庭，結果天壤之別？一般的回答是能力差異。我不否認人和人之間的能力差別，但更想強調能力背後的心態、思維方式、理念問題，即怎樣看待管理？怎樣面對問題？怎樣定位人生？管理因與人有關，始終處於一種動態的競爭和博弈的環境下，因而管理永遠都是複雜和富於挑戰的活動。要做好管理，成為優秀的企業家和管理者，除了我們經常挂在嘴邊的許多素質和技能外，我認為最重要的是管理的熱情，即首先要熱愛管理，將管理視作為自己生存和生活不可分割的一部分，去體驗管理和享受管理；其次，管理永遠與問題和挑戰相伴。我經常講，沒有一個企業或單位沒有問題，管理問題就像海邊的礁石，企業運行狀況良好時，問題被掩蓋了，企業運行狀況惡化時，所有問題就暴露出來了。實際上漲潮時最容易解決問題，但此時也最容易忽視問題，等退潮時問題都出來了，解決問題的最好時機也過去了。面對管理問題，高手似乎總能抓住少數幾個關鍵問題，顯得舉重若輕，大量小問題也會隨著大問題的解決而消失。但低手卻經常認認真真面對所有問題，深陷問題網中，結果耽誤了大事；另外，人生的價值在於不斷戰勝自我，徵服一次管理難題，實際上不僅是人生的一種體驗，更是對自己能力的一次檢驗。若能這樣看問題，迎接管理挑戰就不再是一種痛苦，而成為一種愉悅和人生享受。因此，從管理現實中我們也能體會到，管理的有效性和真正駕馭需要管理知識、藝術、經驗和智慧的綜合運用。

高水平的管理有點像玩雜技，雜技演員高難度的技藝在常人看來很神奇，但這些令人眼花缭亂的表演實際上是建立在科學規律和演員根據自身特點和能力對其創造性的運用上。管理的神奇也主要體現在管理者根據自身特點和能力以及其組織和環境的情況對基本管理原理的創造性應用上。

因為“管理是管理者的生活”，我經常勸告管理者要“享受管理”，而要真正做到，除了正確的態度和高的境界外，還需要領悟管理的真谛。而要真正領悟管理的真谛，還需要學習掌握管理的基本知識和基本技能，當然管理知識的來源有直接和間接之分，直接知識是自己親身體驗領悟而來，這樣做過程太長,間接知識通過學習或培訓取得，這樣過程較短，成效較快，兩者相輔相成。

管理知識浩如煙海，管理技術和技能多如牛毛，而且隨著時代和環境以及文化的變化，同一種知識和技能的應用還有很強的環境依賴性，這就使管理知識的學習變得很難把握，許多人不知道看什麼樣的書，有的人看了書或聽了課後的體會是書看明白了，課也聽懂了，但仍不知道怎樣管理！實際上管理的學習同經濟學、自然科學等一樣，首先在於掌握基本的思想和方法論。如管理面對的是實際的企業、組織和人，一般規律對他們有用，但他們往往也有獨特性，這也使管理具有科學、藝術、實務、思想等多種屬性。所以，首先不能僵化地看待管理知識，在理解和運用管理知識時一定要註意其使用對象的特殊性；其次，管理者手中能夠應用的武器有兩方面：科學的、帶有普遍性的技術、方法，以及與人有關的隨情況變化的涉及心理和行為的具有藝術特色的知識和經驗。前者容易通過書本學習，後者則要通過實踐或案例教學學習和體會；第三，管理重在明確目標以及其後的圍繞目標選擇最佳或最滿意路徑，而完成這一任務除了高瞻遠矚、運籌帷幄的能力以及豐富的知識和經驗外，最基本的是要學會和善用成本效益分析工具；最後，三人行必有吾師也，無論成功與失敗，任何管理實踐中也蘊涵著知識和經驗，所以，對於管理來說，處處留心皆學問，要增加自己的管理知識和豐富自己的管理經驗，善於觀察組織、人的行為和實踐活動，勤於思考和提煉，日積月累也是重要途徑。這樣講來，似乎管理的知識寬泛、蕪雜，缺乏系統性，與經濟學、理學相比，管理知識確有此特點，但也有其基本規律和系統性，這本著作以近似於手冊的形式給出了管理的基本知識。

有人形象的比喻，管理類似下棋，基本的管理知識類似於對弈的基本規則，各種管理技能和成功的管理實踐類似於總結出的各種棋譜，而實際的管理則由這些基本規則、各種棋譜演變出更加豐富多彩、變幻莫測的局勢，水平接近者的比賽賽前誰也難以確定一定會怎麼下或肯定能贏。因此，管理的學習在於基本知識和基本技能，而要演化出神奇的管理實踐需在此基础上去悟、去享受！

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這里，作為序我沒有對系列經典本身給予太多介紹，重點談了如何學習管理、提升管理水平，最後達到享受管理。是因為，大師的偉大、經典的重要均無需介紹，而我們面對的經典內容之豐富多彩，再美的語言也難以精確刻畫，只有靠讀者自己去學習、去感悟、去思考、去探尋其真谛和智慧，我只是提供了我自認為研究和實踐管理的途徑和境界，希望這些文字有助於讀者對管理的閱讀、理解和思考！

（“華章經典·管理”出版序節選）

本文摘自《執行對準戰略，行動對準目標》

　　這位“和諧管理理論”創立者，雖然馳騁在管理理論研究的海洋里，但其視覺從未離開過現實，而現實一到管理學家手里，怪異出現了規律，平常孕育了真理。人生無處不管理，作者從日常生活中悟出了許多深刻的道理，匯集成諸多管理智慧小短文。無論你是管理者還是希望成為一名管理者，都不應該錯過這本《管理之道》。