“普通人”→“管理專家”

    在《管理學家》雜志2007年第一期主編寄語里，我從管理的知識結構和領域專家的行為特徵等方面分析了為什麼許多情況下“專家管理”≠“管理專家”。但現實里，我們又可以看到許多普通人（按通常對專家的理解很難將他們列入任何專家行列）但卻成就了一番番偉大的事業，經常被譽為“管理專家”。這就是為什麼我將本期主編寄語命名為“普通人”→“管理專家”，換句話說“普通人”也可能成為“管理專家”。

    最近，《管理學家》雜志主辦了“中國首屆商界領袖與商學院院長高峰論壇”，目的是通過成功的管理實踐家與管理教育家的交鋒，更進一步探讨如何造就管理專家。演講時，我在上述兩個表達式之間加入了“商學院”，並畫了個大大的問號？意思是問：既然“專家管理”≠“管理專家”，而“普通人”→“管理專家”，那麼商學院到底起什麼作用？自然，到會商界領袖、商學院院長、相關專家、媒體人士對此進行了激烈爭論和深入研讨，我這里只想對“管理專家”的成長再作一點分析。

    管理是人類社會通過群體的合作實現目標的一類實踐活動。管理現象無處不在，普通到每個人在日常生活和工作中都可感受到其存在及其優劣。於是乎，任何人都無一幸免地融入在管理活動中，並可能有機會介入管理。這就給了每個人對管理進行評說的資格，正如有位專家在評價我的研究工作時謙遜地說，“我雖然不懂管理，但卻有被管理的感受”。在一個人人都有感受、都有經驗和積累的領域想成為專家，一方面機會很多，另一方面又非常的不容易。我們知道，專家是指在某個方面有豐富知識和造詣的人士。就管理活動的本質來講，其專業知識和造詣可以表現在不同方面，可以是長期積累的經驗，也可以是總結、學習而來的知識，還可以是知識和經驗通過自身感悟和創造升華而成的藝術，自然也可以是通過長期的學習、感悟、操練後萃取精練為哲學層面的東西。因此，我們不難理解，因為管理活動的通俗性，任何人都有機會利用其聪明才智、未經專業的管理學習和訓練成為掌握一定管理規律、具備一定管理技能、或很高管理素養的管理專家（但這並不排除“幹中學”（learningbydoing））。但我們無法回避的是，通過專業學習和訓練要比僅靠實踐摸索和積累成就為管理專家的可能性要高出很多，我們不能因看到許多經過專業學習和訓練的人未能成功而有人未經專業學習和訓練而成就了一番事業就否認專業管理學習和訓練的價值。因為，盡管人人都會有管理的感受或被管理的經驗，但未必人人都適合從事管理活動或成為管理專家，如同其他行業，管理也有其領域知識和特殊的行為要求，缺乏這種潛質的人即使受過管理的專業學習和訓練也不一定能成為管理專家；而如果真正具備管理潛質的人，即使沒有接受專業的學習和訓練也會通過“幹中學”及實踐感悟和積累成為管理專家，這些人一旦接受管理專業的學習和訓練更會如虎添翼。

    分析了管理專家的產生途徑，我們可以進一步分析管理專家的類型和層次。管理涉及知識（科學）、經驗（手藝）、技術（藝術）、哲學（智慧），知識（科學）可以學習，經驗（手藝）需要實踐、操練習得，技術（藝術）需要學習和感悟，哲學（智慧）與個人潛質和後天的學習、閱歷、境界有關。在上述四個方面有豐富知識積累和具備較高造詣的人士都可稱為管理專家，因其專長不同，可從事不同的管理活動。例如，通過管理的專業學習和訓練，掌握了關於管理比較系統的知識的人，如果其有較好的表達能力和聯繫實際的分析能力，就可從事管理研究和教學。而積累了大量管理實踐經驗的人如果註意不斷學習和提高，可能會成就為出色的管理實踐家。因管理必須面對人及應對由此產生的各類不確定性，如果上述兩類人能夠積極主動掌握管理新技術、感悟管理真谛、形成自成體系的管理藝術，他們的駕馭力就會提升，段位會大大提高。如果在此基础上，還能從管理的知識、經驗、技術上升到哲學層次，有境界和大視野，具備將上述四個方面融會貫通的智慧，就會從管理的專家升華為管理的大家！

    誠然，未經專業學習和訓練的普通人有機會成為管理專家，但高水平的管理專家需要結合管理實踐不斷的學習、感悟和提升。而要成為管理大家，則需要融合知識（科學）、經驗（手藝）、技術（藝術）、哲學（智慧）的視野、境界和智慧！

本文摘自《執行對準戰略，行動對準目標》

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　　這位“和諧管理理論”創立者，雖然馳騁在管理理論研究的海洋里，但其視覺從未離開過現實，而現實一到管理學家手里，怪異出現了規律，平常孕育了真理。人生無處不管理，作者從日常生活中悟出了許多深刻的道理，匯集成諸多管理智慧小短文。無論你是管理者還是希望成為一名管理者，都不應該錯過這本《管理之道》。