為了管理：需要多說的一些話(2)

    關於管理、管理研究、管理實踐、管理理論、管理科學、管理經驗、管理知識等基础概念的辨析與特徵

    從一般性質的學科角度來說，似乎管理就應該是管理者從事的活動，管理研究就是對這些活動現象的研究，從而產生管理理論，並用於指導實踐。那些通過管理研究得出概念、原理、規則、方法、工具等都屬於管理知識。但結合管理學的本質屬性——實踐性，我們認為管理學本質上是應用的技術學科，具有“工程、工藝”的特徵，相對於纯科學，管理學不僅重視“知”，而且更重視“行”，管理知識包括管理者在實踐過程中習得的經驗、直覺等“手藝性”知識，這來源於管理學特有的藝術特徵。因此，管理實踐不僅是理論的應用對象，也是產生理論問題、檢驗理論的基础，更是產生經驗性知識的土壤，而後者能夠通過進一步的提煉和加工成為管理理論的有效組成部分。目前管理中廣為诟病的管理學術與實踐隔閡的問題就是其實踐性沒有得到充分體現的結果。

    我個人認為，實際管理活動涉及哲學（智慧）、知識（科學）、藝術（技巧）和經驗（實務）。其中科學概括了管理活動的一般規律，通過總結和提煉，將其中帶有規律性的東西上升為知識，而這些知識通過學習可以掌握。但由於管理的大部分知識與環境和對象或管理情景（ManagementContext）有關，學習和應用時一定要關註與管理情景的適應性，不能簡單拷貝和套用。藝術則體現了管理中的個性特點，也即面對同樣的問題和環境，不同領導者和管理者可以作出不同反應，且這些反應往往沒有對錯之分，只有適應、滿意與否，適應、協調者成功，反之則受挫或失敗。藝術很難顯性化，所以無法簡單學習，常常需要感悟和體味。實務、手藝需要操練才能習得，強調的是管理的實踐性，管理者必須親臨實際才能體驗到管理知識的運用技巧和感悟管理的真谛、享受管理知識和藝術融合的快樂。管理智慧依賴於哲學和思想理念上的升華，即管理的哲學在思、在凝練和聚合。

    管理學是對管理活動的研究，目的是指導和提升管理水平。管理學研究的產出是管理知識，管理知識應該包括管理的科學知識、管理的經驗知識以及相關的管理理論。管理的科學知識是符合科學規範的知識，主要是管理科學研究的產物，具有普適性。管理的經驗知識是管理藝術、經驗的歸納總結，具有一定範圍的實用性，對應於上述與環境有關的知識和特定環境下的知識。管理理論是經過證明或驗證的關於管理的主張或邏輯體系，科學知識和經驗知識中都包含有相關的管理理論。

    許多與環境和情景有關的管理知識，可能隨著時間和管理情景的變遷而失去價值。因此，許多貼有流行標簽的管理理論或方法可能會因時間和環境的變化而失去現實意義。但類似於自然科學和經濟學，管理的知識也有其基本原理和經典理論，這些東西並不會隨時間而失效。另外，許多與情景和人有關的管理理論、感悟、智慧、哲學，也可能會隨歷史的積澱和經歷的豐富而不斷發展、深化和升華，能夠沉澱下來的精華甚至會綻放更富歷史、更真知的光彩。

    是否存在只適用於某個地域或者文化的管理理論

    這個問題的由來和答案同樣在於管理學科的性質。人文學科中存在有某國、某個文化的理論，如中國式的哲學、中國式的書法理論，因為它們關註的是一系列價值命題，如善惡、美醜，不同文化的理論具有其明顯的偏好和特徵，不過即使在這些理論中也不是完全沒有科學的成分。管理學具有普遍意義的客觀性研究對象，無論是東西方文化，其研究的管理問題都可一樣描述，分析一樣的要素，那些起源於日本的TQM、JIT技術同樣可以用於美國的生產企業，只不過我們需要關註這些理論的適用前提。管理學的藝術特徵並不足以讓東西方的人們從事不一樣的管理活動。

    現階段流行的管理比較研究，其基本邏輯是通過比較不同國家、地區的文化對某個理論、假設的作用方式或者程度的差異，從而提醒管理者作出相應的權變。即使是這樣的觀點，也遭到了許多實踐者的批評，如韋爾奇在《贏》一書中提到，GE在全球的管理模式和政策是完全一樣的，他們優異的業績似乎表明當地文化的差異並沒有對企業運營造成多大影響。

    值得我們註意的是，科學方法對理論建設的貢獻遠遠超過了思辨方法：其一，科學研究方法正不斷地向管理知識領域中延伸，隨著許多思想的成熟、新方法得到證實，管理科學成分的比重也在加大；其二，現代管理學的理論框架也正是在西方分析式（近於科學）思想模式下發展起來的，那種發現、提出、鑒別具體問題的研究能力是我們強調綜合、整體性的東方思維所不具備的；其三，在價值命題的取向上，管理學也不是如藝術學科那樣多的價值取向和審美偏好，管理學的價值命題在越來越多的範圍上取得了共識，如追求滿意、企業對社會的責任、可持續發展等，東西方的差異也許僅僅體現在如對待沖突、權力等態度的差異。

    因此對於中國式管理、東方管理等提法我是不贊同的，曾在《管理學家》雜志2007年第七期上專門組織了對“中國式管理”的批判，我也不喜歡別人將我們發展的“和諧管理理論”稱之為中國式的管理理論，充其量算作為中國人發展的、受中國文化啟示和影響的管理理論。就管理學研究而言，我不認為存在什麼哪國、哪個文化的管理理論。

    （感謝韓巍博士、肖宏文博士研究生與作者的讨論及

    對本短文形成中的貢獻！）

本文摘自《執行對準戰略，行動對準目標》

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　　這位“和諧管理理論”創立者，雖然馳騁在管理理論研究的海洋里，但其視覺從未離開過現實，而現實一到管理學家手里，怪異出現了規律，平常孕育了真理。人生無處不管理，作者從日常生活中悟出了許多深刻的道理，匯集成諸多管理智慧小短文。無論你是管理者還是希望成為一名管理者，都不應該錯過這本《管理之道》。