第12章 回答假設和分析性問題(2)

2014-03-02 20:49:27

       如果你發現同事做了不道德的事情,你怎麼辦?在多數情況下,回答這個問題時,面試官都希望你說會採取措施干預或適當地舉報這個人。如果你確定有正確的處理方案——如:法律和醫療職業就如何處理這種人有明確的規定——那麼一定要將此包括進去。我會向人力資源部反映這一情況,我會設法私下讨論這一問題,也不會說出這個人的名字,如果清楚了他的行為肯定是不道德的,我會將這一事情報告給我的經理。如果你以前處理過這種事情,可以以此為例。在這種情況下,給出例子比只是說你會怎樣做更有說服力。

      如果同事淚眼汪汪地來找你,你怎麼辦?同情別人和為別人著想是應聘者應具備的重要品質,在危及形勢下,最糟糕的事情莫過於有同事指責或只是說我早就跟你說過會這樣。告訴面試官你具備良好的傾聽技能,而且你不僅可以提供實際的援助,還可以為他人提供肩膀哭泣。我會把同事帶到一邊——可能是一間無人的辦公室——弄明白他們為什麼傷心。但是開始時,同事可能不想被連珠炮似的問題圍攻,所以我會盡力表示我的同情,待他們冷靜下來之後,我會問明發生了什麼事情,然後我會想辦法幫他們——例如,承擔一些他們的工作,與難纏的顧客交談,或者請另一位同事幫忙,但自始至終我都會表達我的同情,讓同事的心情好起來。

      如果你的老闆要求你整個週末都留在辦公室加班,你會是什麼反應?現實中,你可能會因週末工作而牢騷滿腹,但是你的回答一定要能體現你的適應能力和盡職盡責於這份工作。我顯然不希望週末經常加班,但是工作需要我也沒有問題。事實上,我想換工作的原因之一就是我開始覺得現在的工作缺乏挑戰性——我的才能未得到充分發揮。因此,實際上多做工作未免不是一件好的轉變!談論你會如何做這很好,但也要舉些需要加班的例子給面試官聽。工作時間成為越來越難的工作問題,如果你需要說明弄清什麼是合法的,什麼是不合法的,請查閱Liz Barclay的《 Small Business Employment Law For Dummies》(威利出版社)。

      如果我現在就錄用你,你最想說的是什麼呢?“正確”的答案取決於面試官有多想你了解這份工作,例如:如果你已被錄用擔任某一職位,而且相對來說不怎麼了解這個職位,那麼你可以說:嗯,到目前為止這讓我很感興趣。但是在接受這份工作之前,我需要再花點時間調查你們公司,了解你們的產品以及你們面臨的挑戰,我若能遇到團隊更多的隊員看能否與他們同力協作這再理想不過了。但到目前為止,這聽起來還是滿有希望的。但是,如果面試官為你提供了大量信息,如關於他們的公司、職位、工資和保險,你仍然想做這份工作,那麼更好的答案就是要展現你的熱情:我會馬上給予肯定的答案。我已讀了很多你們公司的資料,我想你們公司的地位較之競爭公司的地位更吸引我。我也很喜歡這場面試,雖然有挑戰,但我感到很放鬆。對於我來說,這就意味著你們公司是適合我工作的地方。定義重要概念知識匮乏是一件危險的事情,有時讀過一兩本管理方面書的面試官會想知道你就某些模式和概念是否和他們持有相同層次的見解。

      你如何定義團隊工作?問這個問題,面試官是想知道較之你自身的需要,你是否能優先考慮團隊的需要。這一問題的兩種常見變式:好的團隊工作是什麼樣的?你如何定義合作?我會將團隊工作定義為:一組人一起工作完成比個人獨立工作更多任務的能力。從現實角度來說,這就意味著人們必須願意把團隊的需要置於個人需要之上。做好準備舉一個例子展示你出色的團隊工作技能,因為隨後面試官很可能就會問:你可以給我們舉一個能展現你團隊工作技能的例子嗎?好的工作環境需要什麼?回答這個問題需要你對這個行業、甚至這一公司的典型文化有一個很好的了解。例如,在公共行業公司的面試官可能希望你在回答中提到需要遵守已有的規定,而藥業公司可能希望應聘者談論渴望獲取知識的人們的需要。做好調查有助於回答此類問題。廣泛閱讀資料,了解面試官所在公司的企業文化和團隊環境。但是,你若不明確工作文化,可以簡單說一下所有公司都希望自己的員工具備的一般特徵:我認為能公開表達自己的願望,這確實對每個人都很重要。經理必須願意聽取建議,鼓勵所有員工都團結在一起,最好地維護公司的利益。

      你如何定義領導能力?領導能力有幾百種定義。因此,可以隨意採用一個你已熟悉的定義。但是,你如何回答這個問題就要看你參加面試的這家公司的性質。例如,一家傳統公司可能希望你按照下面的說法回答:領導能力就是與隊員交流公司的目標,然後給團隊的適當人選委派任務,檢查他們的工作,並幫他們獲得進步。一家更加追求利潤發展的公司也可能想聽到這樣的用語,如“遠見”、“授權”。領導能力就是和股東一起創造一種共惠的前景,然後發動和授權團隊實現他們想要的前景。要具備出色的領導能力就需要了解強項、弱點,以及團隊成員個體的需要,能給予指導,以促進他們的發展,這樣他們就可以處理日益嚴峻的問題,迎接挑戰和機遇。有效應對計算方面的挑戰面試官經常抱怨雇員缺乏數字能力。最簡單的數字問題雇員都要依靠計算器、點钞機和計算機。

本文摘自《精彩的回答讓你穩操勝券》


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你如何對待權威?你的個性有精什麼缺陷?當你作過測試之後再回頭看答案,就會覺得答案如此簡單,對嗎?現在,就讓面試達人羅佈·楊來告訴你怎樣應對面試難題,給出最精彩的回答。

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