第12章 回答假設和分析性問題(1)

2014-03-02 20:50:00

       本章提要

      ?判斷回答假設性問題的最好方式

      ?談論重要概念

      ?探尋回答數字性問題的答案

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      盡管面試官對你的過去和你做這份工作的技能感興趣,但他們也想知道你能否很好地適應他們的公司。

      具備某項技能,當然是好的,但在任何情形下你都能將之付諸實踐嗎?所以面試官會問一些假設性的問題,推測你如何處理他們可以預料將發生的情形。如果你即將參加申請管理職位的面試,面試官可能也會要你定義一些重要的管理概念,看你們是否持有相同的觀點。如果你即將參加的面試要求具備很高的數字能力,做好準備展示你具備分析簡單數字問題的能力,給面試官一個答案。面試官往往希望你在腦海中解決這些問題,而不要用計算器、甚至紙筆。在這一章里,我探讨了一些解決常見的假設性問題的方法,以及一些需要解釋管理概念的問題。我給出了一些例子,幫你圓滿解答了面試官可能會提出的最常見的數字問題。回答假設性問題假設性問題中幾乎都含有“將”這個字。

      留心這樣一些短語,例如:你將會如何……?或你將會什麼……?另一常見的提問技巧是問:如果……怎樣怎樣,你將會做什麼?不要以為只有一個答案。一家小的、成本意識的公司的面試官較之一些大的、蒸蒸日上的、非常成功的公司的面試官可能更願意你給出別具一格的答案。作調查、並設計每次你參加面試會遇到的下述假設性問題的答案。第12章回答假設和分析性問題第三部分對付刁鑽問題和其他情況回答假設性問題的秘訣就是要告訴面試官他們想聽到的——這有時可能與你實際會怎麼做不一樣。如果老闆要你做有悖於原則的事,你怎麼做?多數人回答這個問題的時候可能會說這取決於老闆要求你做什麼。但“這取決於……”並非令人滿意的答复。告訴面試官他們可能想聽到的——你會採取最有利於公司的行動。這是一個假設的情形。即使在面試中你說你會堅持自己的辦事原則,面試官可能也會認為你會做最有利於他們公司的事情。首先權衡這一要求和公司的價值觀念及規定。如果老闆要求我做的事情與這些價值觀一致,只是與我個人的價值觀不一樣,無論如何我都會去做——因為這是為了公司的利益。但是,若老闆要求我做有悖於公司價值觀念的事情,我將細加斟酌。

      如果你不贊同經理的決定,你怎麼辦?這個問題與上個問題類似,因此採取相似策略可能較為穩妥。強調你首先會與經理探讨這個問題。準備回答這個問題時,考慮一下面試官所在公司的性質。你覺得他們會認為遵從經理的要求很重要嗎?還是他們會希望你採取最有利於公司的行動?比較一下兩個回答:我如何做將取決於我為什麼不同意這一決定。例如,如果我認為這一決定無法維護公司的最大利益,我會指出問題所在並與經理讨論,並設法說服他(她)採納我的建議。如果我的老闆聽了我的建議,也理解了我的理由,卻仍堅持執行他(她)的決定,那我就不得不遵從這一決定了。如果我覺得決定違背了公司和顧客的利益,那我不得不就經理的這一決定提出質疑。如果經理不接受我的理由,我會請教同事,獲取第三者的建議。讨論之後,如果我們都覺得決定十分不當——可能因為有損於公司或公司與顧客的關係——那麼我必定會把這一問題提到更加重要的議事日程上,我可能會向經理的經理提出我的擔憂。第二種回答更加適合你認為經理顯然是錯的情況。第一種回答更加適合決定只是意見分歧的問題。

      如果你的孩子突然病了,你怎麼辦?這一問題相當不公平——可能是非法的——尤其是因為這一問題是針對有孩子的女性而非男性(請參閱第13章查閱有關非法問題的更多信息)。按法律來說,你是有權利拒絕回答此類問題的。但是,拒絕回答此類問題會讓你看起來過於急躁、好爭吵,因此要努力控制任何不滿的情緒。記住這一問題是在一種純粹假設的情形下提出的。現實中你可能想抛下手中所有的工作跑回家照顧孩子,但這樣回答你會失去這份工作。如果孩子患有會傳染給其他孩子的病,護士和日託託兒所會要求將孩子帶走。說如果需要你會請別人照顧你的孩子,是這一問題不錯的回答。我的兒子在一家全日制的託兒所,但萬一有什麼緊急醫療事件,他們有我母親和我配偶父母的聯繫方式,孩子的祖父母會非常高興照顧他。當然,我和我的兄弟姐妹得麻疹、生水痘的時候,我的父母都給予我們無微不至的照顧。我請了一位非常好的保姆照顧我的孩子,因此我相信她會處理好所有小的緊急醫療問題——這是肯定的,像最常見的兒童病痛,甚至骨折,只有出現嚴重的緊急情況時我才會回家——我覺得不會發生那樣的事情。

      你願做雞頭還是鳳尾?這一?題的“正確”答案完全取決於你所申請公司的大小,仔細閱讀公司的書面資料,弄清公司聘用了多少員工——是幾十人、幾百人,還是幾千人?面試官也可能會問你一些更直接的問題,例如:你為什麼想為像我們這樣的小公司工作?或者你為什麼之前都是在一些較小的公司工作,而現在卻想加入大公司呢?閱覽下面兩個不同的回答:我寧願做雞頭。我目前工作的公司有將近八百多名律師,我覺得我對公司的整體運轉作用甚微,我想加入一家公司,能讓我更好地了解同事,對公司將來的發展能發揮更大的決策權。我寧願做鳳尾。我希望加入更大的公司,我加入你們公司的一個重要原因就是到目前為止我都是在一些小公司工作,加入一家大公司,可以參與更大、更複雜的工程專案,接觸多家公司,在大公司工作也可以了解更尖端、更前沿的方法。

本文摘自《精彩的回答讓你穩操勝券》


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你如何對待權威?你的個性有精什麼缺陷?當你作過測試之後再回頭看答案,就會覺得答案如此簡單,對嗎?現在,就讓面試達人羅佈·楊來告訴你怎樣應對面試難題,給出最精彩的回答。

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