致富學20：一諾千金講信用

　　一個企業最長遠的資本就是企業的信譽，以誠相待是商場交際中最重要的籌碼，也是創業者最應該具備的素養之一。大多數矛盾都可以用誠信的方法來解決。只要能以誠待人，贏得良好的聲譽，獲得他人的信任，就是獲得一大筆無形資產，會讓企業和個人終身受益。

　　王永慶做生意時，十分講究信用。台塑公司在1973年辦理的現金增資案，最能表現他的誠實守信。1973年時，台塑為了擴大規模，再次辦理現金增資。當時有很多人前來購買股票，台塑就提出按增資股權乘以每股244元的價位辦理。但是，不久就碰上石油危機，世界金融受到影響，臺灣的股市也大跌。所以，在1974年初進行承銷抽簽時，台塑的股價已經跌到238元，比原來的價格少了6元，因此股市投資人個個人心惶惶。很多被套牢的股民都四處喊冤。

　　台塑公司馬上就召開股東大會，而那些被套牢的股民代表，要求王永慶補償承銷價和市場價的差額。王永慶當著衆多股民的面宣佈，在6月30日以前，如果增資股的市價沒能超過244元的承銷價，台塑公司就以6月30日的收盤價作為彌補承銷價和市場價的基準。股市到最後依然大跌，6月30日的收盤價僅為202元，很多股民也更加失望了。但王永慶此時仍按照約定，每股退回了42元來補償差價。台塑這一次用來補償差價的金額就達到4000萬。

　　其實，如果那些股東真的去打官司，未必可以贏過台塑，但是王永慶還是本著信守承諾的原則補償他們。盡管這讓台塑傷得很重，但是王永慶一諾千金的美名卻遠揚海外，至今還被很多投資人津津樂道，而且後來確實給了他豐厚的回報。王永慶此舉讓股民對他本人和台塑都產生了莫大的信賴。金融危機過後，股市恢復正常，台塑的市值迅速上漲，還順利完成了增資的任務。

　　曾經擔任過經濟部部長的江丙坤，曾在許多場合公開表揚過王永慶誠實納稅的事情。他說：“台塑1993年的銷售額為12000億臺幣，纯利潤大約有1600億臺幣。台塑的12萬股東得到了利益，擁有9%股權的王董事長也取得相應的收益，但是他向政府繳納的稅金就高達1160億臺幣。”

　　聯想之所以能取得巨大的成功，誠信就是一項很重要的因素。在聯想的辦公大樓上就刻著他們誠信文化的標語：“取信於客戶、取信於員工、取信於合作伙伴（股東、政府、供貨商、代理商、媒體等)。”聯想寧可損失金錢，也不能喪失信譽。他們告誡員工：“清清白白做人、光明正大做事、勤勤懇懇勞動、理直氣壯掙錢。”

　　在一個成熟的市場中，企業的無形資產會大大超越有形資產；對客戶來說，最不能容忍的就是欺騙。良好的口碑就是企業的一張王牌，它能讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。沒有了信譽，企業就沒有存在的基础，就算它是一家百年老店。

　　曾經名噪一時的安達信就是一個很好的例子。安達信創立於1913年，是全球著名的五大會計師事務所之一：代理全美2000多家上市公司的審計業務，占全美上市公司的1/5。安達信還在全球設立了近4000家分公司，擁有2000多家合作伙伴。但是，這麼著名的公司在經濟利益的誘惑下，與恩龍公司串通作假，提供假訊息給大衆，最後美國國會、司法部門、證券交易委員會分別對它進行調查。事件經媒體曝光之後，美國聯邦、福特汽車等60個大客戶紛紛宣佈解約。2002年，安達信終於支援不住，最終被競爭對手收購。通用前CEO傑克-韋爾奇曾說過：“能憑靠的就只有我們的誠信。”

　　上述兩個正反兩方面的例子正好說明了，一個企業無論經營狀況多麼讓人驚喜，都離不開誠信，誠信才是企業的立身之本。一個有長遠目標的企業家，首先就應該有誠信。

本文摘自《揭開經營之神王永慶的成功密碼》

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