《自慢》 向上管理三訣竅

    第一個訣竅是態度：態度指的是“用老闆、用組織的邏輯做事”，而不是用自己的想法、態度做事。

    第二個訣竅是過程：每一項工作，總有清楚的部分也有模糊的地帶，清楚的部分你沒有困難，模糊卻是危機所在，可能不相幹的事，會因此攬到你身上，也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。

    第三個訣竅是做法：“適時地主動出牌”，認清適合或你有興趣的工作，或者要主動提出不同的想法，測試老闆的態度，讓老闆知道你是有想法、想做事的人。

    理論上，管理是上位者對下位者為實現組織目的，所施行之作為；對平行者，謂之溝通、協調；對上位者，只能被動地接受指令。

    這是一般的想法，但是組織成員如果被動地接受這種組織行為的宿命，在現在複雜多變、競争激烈的組織中，顯然是不夠的，應該有更積極的做法，才能化被動為主動，工作得更愉快，更有效率，成果更佳。“向上管理”就是工作者必須具備和學會的技巧。

    如何管理老闆，讓老闆用對你有利的規則來指揮你，這就是“向上管理”。要學會向上管理，又有態度、過程與做法三大訣竅，必須搞清楚。

    第一個訣竅是態度：態度指的是“用老闆、用組織的邏輯做事”，而不是用自己的想法、態度做事。工作者最常犯的最大毛病，就是一廂情願地用自己的觀點、自己的想法、自己的邏輯做事；不幸的是個人的邏輯與觀點，往往與組織的邏輯不相對稱，結果是下場悲慘。

    你最應該知道的是老闆在想什麼？老闆要往哪裡去？你也應該知道組織在想什麼？組織要往哪裡去？這是你在組織中被認同與重用的原因。老闆積極，你消極不得；老闆保守，你積極也沒有用。

    老闆要業績，你就給業績，給不了業績，你就談可以讓業績成長的方法與可能。至少要列出一個業績成長的時間表，否則你在老闆與組織眼中，永遠是個不長進的怪物。

    第二個訣竅是過程：每一項工作，總有清楚的部分也有模糊的地帶，清楚的部分你沒有困難，模糊卻是危機所在，可能不相幹的事，會因此攬到你身上，也可能產生你完全無法預測與掌握的情境。藉由溝通、案例，消除工作中的“麥克馬洪”線，讓你工作的疆界清楚，這是你管理老闆絕對必要的過程，千萬不要讓老闆心中對你工作有模糊、不清楚的認知。

    向上管理的第三個訣竅是做法：“適時地主動出牌”，不要等老闆出牌。

    例行的工作，只是必要的付出，例行的工作再忙，不會累積你的績效，只有特殊的任務，才會讓別人印象深刻，而老闆就是那個會不定時指派特殊任務的人。千萬要主動出招，認清適合或你有興趣的工作，或者要主動提出不同的想法，測試老闆的態度，讓老闆知道你是有想法、想做事的人。

    如果只是被動地防守與接招，老闆的飛镖不知道從哪裡射出來，十之八九是會漏接的。

    向上管理，是大多數的工作者不曾思考的空間，從今天起開始管理你的老闆吧！

    後記

    老闆代表權威、代表尊敬、代表你要聽命辦事，這些都是傳統的觀念。但老闆也代表了他可以決定你的命運，如果他不英明，將帥無能，會累死三軍，因此不能任由老闆為所欲為，他做錯事，要規勸；他下錯指令，要阻止，而實在阻止不了，那就要遠走高飛。

本文摘自《從員工到總經理的成長筆記》

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　　“自慢”的職場私房學，是你增強專業競争力的捷徑。
　　“自慢”，形容自己最拿手、最有把握、最專長的事。自己的拿手與在行，是不是比別人更好，其實不知道，但絕對是自己最自信、最有把握的事。每個大廚都有“自慢”的料理，每個職場高手都有自豪的本事。面對職場上的競争與起落，成功的最關鍵之處在於態度。