《自慢》 對專業絕對忠誠

    說到工作，只有兩種形式：專業與業餘，業餘的人，七手八腳；專業的人，絲絲入扣，訓練有素。在現代社會，要成功存活，追逐專業、擁有專業、謹守專業、對專業忠誠，是不二法門。

    跟我工作過的一個小朋友，後來到一家外商公司做事，負責公司的財務，對忠誠的要求極高。有一次他的主管交代他去做一件“從權”的事。事情並不符合公司的內控規範，但嚴格說來，也未必絕對違法。這個小朋友琢磨了半天，要不要拒絕老闆的要求，但最後還是決定照辦了，原因是為了不要給老闆難堪，而事情本身也是一件小事。以臺灣人的觀點，給老闆方便，也算是好事一樁。

    誰知道這是這家外商內部考核的過程，要考驗員工是否一切遵照標準作業流程辦事，也要考核員工的專業與忠誠。不幸這位小朋友沒能通過，在公司里從此被打入冷宮，最後不得不離職。

    聽完這個故事，我心中無限感慨。相同的劇情，我估計有百分之八十的臺灣工作者可能無法通過，原因是臺灣人太註重人情，太缺乏法治，不講究專業，以至於是非不分、事理不明，太多的濫好人，太少的專業尊重。

    另一個故事是，有一家家庭式的連鎖商店，在過年期間，有人拿了總公司主管名片，到其中一家分店，說是過年期間，情況特殊，要求店長交出現金，由他帶回總公司。分店店長不疑有他，竟然就同意讓他把現金帶走了，結果當然是個騙局。

    聽起來有點好笑，這樣的騙術也能成功，憑一張名片，就能讓人交出現金。我不知道多少臺灣的公司面對同樣的狀況，能夠全身而退？如果公司內有專業要求，工作者有專業訓練，而且對專業忠誠，用專業辦事，這個騙術是不會成功的。問題是臺灣工作者的專業訓練夠嗎？工作者對專業的忠誠有嗎？還是講人情重於尊重體制、尊重專業。

    臺灣還是一個人治的社會，雖然在企業經營上，我們已經不斷地強調系統，建立制度，建立規範，落實流程控管。但是每個人內心對專業、對制度的尊重是不夠的，尤其是面對同事、面對熟人，我們還是盡量給人方便，不在乎這是傷害制度、放棄自己的專業，甚至認為這是一種美德。

    太講究人際關係是中國人的特色，強調人與人的相處、互動，講情理、不講法治。這是為什麼我懷疑百分之八十的工作者，通不過外商的忠誠考驗的原因。

    追本溯源，工作者要具備的是專業，專業的工作方法、專業的工作態度、專業的工作倫理、專業的工作判斷。在專業面前，不會因為是老闆而給予方便，不會因為是同事，而放棄堅持，不會聽老闆的風向、看老闆的眼色，更不會有“為五鬥米折腰”，這種似是而非的言論。因為只要你不是對專業忠誠、對制度忠誠，你會丢掉工作，你污蔑了工作倫理。臺灣工作者的專業主義絕對需要彻底再教育。

    後記

    有人問我，專業到底是什麼？

    我嘗試著回答：對所做的事，以追根究底的精神，仔細研究，並拆解成標準化的步驟與流程，再經過不斷地反复練習，形成反射神經記憶，務期做到每一次執行都得到一致的成果。

    簡言之，就是最佳化、標準化、熟練化以及成果一致化。這指的是具體的工作流程與方法。除此之外，專業也有心靈層面，那就是專業精神與專業倫理。

    ?中國人說：“為五鬥米折腰”，指的是犧牲自己的原則。但如果是為五鬥米放棄專業的堅持，風險就很大。尤其是財務人員，如果配合老闆做賬，可能換來牢獄之災。至於其他的職位，風險雖然沒有財務人員大，但也有專業倫理，那要堅持的是一個人的原則、道德與風骨。

本文摘自《從員工到總經理的成長筆記》

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　　“自慢”的職場私房學，是你增強專業競爭力的捷徑。
　　“自慢”，形容自己最拿手、最有把握、最專長的事。自己的拿手與在行，是不是比別人更好，其實不知道，但絕對是自己最自信、最有把握的事。每個大廚都有“自慢”的料理，每個職場高手都有自豪的本事。面對職場上的競爭與起落，成功的最關鍵之處在於態度。