賈母的管理完美嗎？

　　賈母是董事長，應該更多地承擔領導的職責，而不僅僅是管理。

　　領導和管理是有區別的，不能混為一談。企業有六大領域，包括管理、組織、領導、作業、研發和學習。這六大領域各司其職，誰也不能代替誰。如果把領導和管理混為一談，會產生非常嚴重的後果。

　　賈母在領導整個賈府運作的過程中善於抓大放小，也是值得稱道的。她心裡有一桿秤，不能一把抓，亂了規矩，也不能放任自流，讓手下人養虎為患。

　　以下三件事的處理，可見賈母的領導藝術：

　　案例一：寶玉挨打，賈母親自前往，哭罵賈政——對於第三代管理候選人呵護備至，只能微責，不允許過分壓力。

　　正沒開交處，忽聽丫鬟來說：“老太太來了。”一句話未了，只聽窗外颤巍巍的聲氣說道：“先打死我，再打死他，豈不幹淨了！”賈政見他母親來了，又急又痛， 連忙迎接出來。只見賈母扶著丫頭，喘籲籲地走來。賈政上前躬身賠笑道：“大暑熱天，母親有何生氣親自走來？有話只該叫了兒子進去吩咐。”賈母聽說，便止住步喘息一回，厲聲說道：“你原來是和我說話！我倒有話吩咐，只是可憐我一生沒養個好兒子，卻教我和誰說去？”賈政聽這話不對忙跪下含淚說道：“為兒的教訓兒子，也為的是光宗耀祖。母親這話，我做兒的如何禁得起？”賈母聽了便啐了一口，說道：“我說一句話，你就禁不起，你那樣下死手的闆子，難道寶玉就禁得起了？你說教訓兒子是光宗耀祖，當初你父親怎麼教訓你的？”說著，不覺就滾下淚來。賈政又賠笑道：“母親也不必傷感，皆是作兒的一時性起，從此以後再不打他了。”賈母便冷笑道：“你也不必和我使性子賭氣的，你的兒子，我也不該管你打不打。我猜著你也厭煩我們娘兒們，不如我們趕早兒離了你，大家幹淨！”說著便令人去看轎馬，“我和你太太、寶玉立刻回南京去！”下人只得幹答應著。賈母又叫王夫人道：“你也不必哭了。如今寶玉年紀小，你疼他，他將來長大成人，為官作宰的，也未必想著你是他母親了。你如今倒不要疼他，只怕將來還少生一口氣呢。”賈政聽說，忙叩頭哭道：“母親如此說，賈政無立足之地。”賈母冷笑道：“你分明使我無立足之地，你反說起你來！只是我們回去了，你心裡幹淨，看有誰來許你打。”一面說，一面只令下人快打點行李車轎回去。賈政苦苦叩求認罪。

　　案例二：賈琏偷腥，“哪有貓兒不偷腥？”——刑不上大夫，保護高層管理人員，暗自大事化小。

　　這里邢夫人、王夫人也說鳳姐。賈母笑道：“什麼要緊的事！小孩子們年輕，馋嘴貓兒似的，哪里保得住不這麼著，從小兒世人都打這麼過的。都是我的不是，他多吃了兩口酒，又吃起醋來。”說的衆人都笑了。賈母又道：“你放心，等明兒我叫他來替你賠不是。你今兒別要過去臊著他。”因又罵：“平兒那蹄子，素日我倒看他好，怎麼暗地里這麼壞。”尤氏等笑道：“平兒沒有不是，是鳳丫頭拿著人家出氣，兩口子不好對打，都拿著平兒煞性子。平兒委屈得什麼似的呢，老太太還罵人家。”賈母道：“原來這樣，我說那孩子倒不像那狐媚魇道的。既這麼著，可憐見的，白受他們的氣。”因叫琥珀來：“你出去告訴平兒，就說我的話：我知道她受了委屈，明兒我叫鳳姐替他賠不是，今兒是他主子的好日子，不許他胡鬧。”

　　案例三：晴雯被逐，過問王夫人，之後只微微點頭歎道，這孩子如今怎麼成了這樣——默許態度，表面做好人，暗中支援下屬嚴加處理看著不順眼的員工。

　　王夫人便往賈母處來省晨，見賈母喜歡，便趁便回道：“寶玉屋里有個晴雯，那個丫頭也大了，而且一年之間病不離身。我常見他比別人分外淘氣，也懶，前日又病倒了十幾天，叫大夫瞧，說是女兒痨，所以我就趕著叫他下去了。若養好了也不用叫他進來，就賞他家配人去也罷了。再那幾個學戲的女孩子，我也做主放出去了。一則他們都會戲，口里沒輕沒重，只會混說，女孩們聽了如何使得？二則他們既唱了會子戲，白放了他們，也是應該的。況丫頭們也太多，若說不夠使，再挑上幾個來也是一樣。”賈母聽了，點頭道：“這倒是正理，我也正想著如此呢。但晴雯那丫頭我看他甚好，怎麼就這樣起來。我的意思這些丫頭的模樣爽利、言談、針線多不及他，將來只他還可以給寶玉使喚的，誰知變了。”

　　“他色雖比人強，只是不大沉重。若說沉重知大禮，莫若襲人第一。雖說賢妻美妾，然也要性情和順、舉止沉重的更好些。就是襲人模樣雖比晴雯略次一等，然放在房里，也算得一二等的了。況且行事大方，心地老實，這幾年來，從未逢迎著寶玉淘氣。凡寶玉十分胡鬧的事，他只有死勸的。”賈母聽了，笑道：“原來這樣，如此更好了。襲人本來從小不言不語，我只說他是沒嘴的葫蘆。既是你深知，豈有大錯誤的，而且你這不明說與寶玉的主意更好，且大家別提這事，只是心裡知道罷了。 ”

　　賈母：“我進了這門子做重孫子媳婦起，到如今我也有了重孫子媳婦了，連頭帶尾五十四年，憑著大驚大險千奇百怪的事，也經了些”。賈母年長之後，很有威嚴感，賈氏族長、掌管寧國府的賈珍、掌管榮國府的賈政、獨門另過的賈赦，都挨過老太太的批。在她跟前，鳳姐也只敢說幾個半奉承半打趣的笑話，除了鴛鴦，誰也不敢驳回老太太。

　　對上述事件的處理，賈母的做法是值得肯定的。但，在她的管理中，還是欠缺了最重要的東西——戰略思想。

　　一個企業如果想持久發展，必須要有戰略思想。所謂戰略，簡單地說就是不斷保持自己內部資源與外部環境的和諧。《孫子兵法》說：“凡事預則立，不預則廢。”不事先對可能發生的趨勢作出判斷的話，很可能使一個企業沒有戰略，或者戰略失誤。而制定戰略就是為了減少失誤，著名企業家魯冠球①就說：“企業的成功不在於發展有多快，而在於減少甚至避免失誤。”

　　賈母作為賈府的領導者，縱使她能把管理的權利最大限度地下放，只抓自己認為最重要的，但是有一條是她不能推卸的責任，那就是制定整個賈府發展方向的戰略。

　　是繼續按照襲爵的方式發展，還是走科舉的道路？很顯然，老太太選擇的是襲爵的道路。所以她反對賈政逼寶玉讀書，讀書的目的是從科舉進身，正兒八經當官。“ 咱們這樣的人家，總短不了兩口吃的”，這是賈寶玉的話，老太太明顯就是這麼想的。

　　首先，她認為賈寶玉身子弱、多病，都是他爹逼他讀書造成的。

　　其次，她縱容賈寶玉混在女兒堆里風花雪月。

　　再次，對賈寶玉厭惡功名利祿的思想，她是持無所謂的態度的。

　　這種狀況，歸根結底是老太太的危機意識不夠到位。古語說：“君子之澤，五世而斬。”意思是成就了大事業的人留給後代的恩惠福祿，經過幾代人就消耗殆盡了。從賈演、賈源那代到賈寶玉，已經是第四代了。祖上的恩惠福祿，到元春被封為貴妃的時候正是鮮花著錦，烈火烹油，可是也已經是百足之蟲死而不僵的時候了。到了賈寶玉這個時候，這種祖上的恩惠還能留下多少呢？

　　英國的管理學大師查爾斯·漢迪① 有一個著名的關於成功的“S型曲線”理論。這條曲線說明了生命的歷程：最初緩慢嘗試、蹒跚學步，其後邁向巅峰，最後盛極而衰。這條曲線可以說明一切，甚至包括戀愛和人際關係。

　　有人可能會不同意，戀愛是多麼甜蜜的一件事，怎麼會走出這樣一條曲線來呢？其實你想想，兩個人剛有點意思的時候，還在暧昧階段的時候，少不了互相試探吧，少不了晚上回家輾轉反侧，想來想去：他今天跟我借錢了，是不是對我有意思。他昨天問我借了錢還沒還給我呢，是不是故意不還，制造一點我跟他之間的小秘密？這個時候，其實是很痛苦的，因為你不能確定你們之間的關係是否確立了。如果確立了，曲線就往上走了嗎？不，我認為還是繼續下行，因為倆人要磨合。磨合是一件更加痛苦的事情，因為“女人來自金星，男人來自火星”，兩個人成長環境不同，性格愛好不同，一開始的興奮勁頭過去以後，吵架就難免了。過了這個吵架的危險期之後，兩個人的關係才會慢慢好起來，開始穩定的甜蜜。

　　可惜好景不長，他們的關係又出現了危機。為什麼？因為厭倦了，無聊了，更深刻的問題開始出現了。男人會覺得女人很煩，很啰唆，每天都要陪，還要主動交代行蹤，每天都要逛街……女人會覺得這個男人不上進，不關心我父母，沒錢買房子……這就是戀愛的“S型曲線”。如果大家看了我的觀點，再讀一遍《紅樓夢》，按照我這個理論再仔細看看林黛玉和賈寶玉之間的關係，就會發現，他們之間就是走了一個完美的“S型曲線”。只不過，一般的小說，在“S型曲線”的頂點就不寫了，只是匆匆寫一句：“王子和公主從此過上了幸福快樂的生活。”曹雪芹更狠，連這句都沒寫，就給我們留下了一個“大坑”，不填土了。

　　人際關係也是這樣，我們的職業生涯，更是如此。一開始進入一家公司，尤其是進到大公司，很興奮、很驕傲，在家人、朋友面前很有面子。真正開始工作之後，那個新鮮勁頭過去了，日常工作慢慢多起來，發現開始有些難適應了，好多東西在學校里根本沒有學到。人際關係也比在學校的時候複雜得多，所以開始痛苦。這個痛苦的感覺，通常會發生在工作一年半到兩年這個區間里。

　　這個時間，是我根據自己的經驗總結的，因為我就是這樣，而且我週圍的朋友也是。在一家公司一年半到兩年的時間，很容易產生厭倦感，工作不如自己想象得那樣好，兩到三年的時間是跳槽多發的時間段。熬過了這個點，職業生涯就會開始逐漸上升。因為在公司的時間長了，習慣了這家公司的文化，業績也有了，開始遊刃有餘，甚至升職做了一名主管，於是就開始進入穩定期。這個時候，大家的職業心情是比較好的，一方面工作是自己所擅長的，同事都是合作習慣的，前途也一片光明，薪水也比較高。

　　這個時候人往往容易放鬆警惕，覺得就這麼幹下去挺好。其實，這個時候是最危險的，不要以為能夠天長地久。尤其是女性，大家對男朋友通常都不太放心，可是如果大家把對男朋友的敏感放一半到工作上來，就會發現，老闆的心比男朋友不安分多了。腳踏三條船的男朋友不太多見，而跟三個員工同時說：“好好幹，總監的位置就是你的！”這種老闆很常見。所以，不要以為看起來好的男人就能天長地久地跟下去，看起來好的工作就能天長地久地幹下去，日子長了，什麼好工作都會走下坡路。

　　當一份工作做到五六年的時候，人往往會遭遇職業瓶頸。感覺個人職業發展觸到天花闆，不知道怎麼辦。這個時候想不出辦法來，那就只能眼睜睜看著自己滑下去，看著比自己更年輕的人爬到自己頭上去，看著自己在公司里越來越邊緣化，越來越不受重視。

　　而持續成長的秘方，就是在第一條曲線結束之前，另起一條曲線，第二條“S型曲線”的正確起點應該在第一條曲線還沒有到達頂點的時刻。等到已經確認自己走下坡路了，才開始尋找新曲線的方向，顯然為時已晚。不過，早一點開始尋找方向，就能有足夠的時間做充分的準備。為什麼有的人能夠急流勇退？那是因為人家早就找好了退路，才能在事業最高峰退下來，所以我們常常看到，急流勇退的人，過不了幾天，又站在另一個急流的高峰上了。

　　企業其實也一樣。現在企業的衰老速度，可能比愛情還要快。

　　雖然有一本很著名的經管書叫《基業常青》，但是實際上我們知道沒有任何一家企業能夠真正做到“基業常青”。做到“百年老店”是非常不容易的事情，我知道的真正經歷過百年長盛不衰的一家公司就是路易·威登（Lonis Vuitton），也即我們通常所說的奢侈品品牌LV。

　　當初，拿破侖三世的歐仁妮皇後，是一個非常小資的人，她非常喜歡時尚。有一次，她找了一個專門的工匠給她做旅行包，這位工匠就是路易·威登公司的創始人路易·威登。從那時開始，路易·威登就已是專門從事旅行箱生產的企業了，一直到現在LV還是世界上最著名的奢侈品品牌。

　　還有一家公司叫卡地亞，也是給皇後做珠寶首飾的。這兩家公司是我見過的僅有的，一直在行業里保持領先地位的，長盛不衰的公司。我沒有見過其他什麼公司能夠在長達百年的時間裡，還保持同樣良好的開始和發展。現在我們津津樂道的世界500強企業中的大部分也不過是三四十年的歷史而已。有一些企業，比如電信行業曾經很輝煌的加拿大北電網路公司以及美國摩託羅拉公司，它們如今已經失去了當年的輝煌業績。其實人也是一樣的，我們所能做的只是盡量延長其下降的週期，或者是減小下降的幅度，不要讓它很快從頂峰降到低谷。

　　怎麼能夠阻止這個企業從繁榮走向衰落，我們應該在其走向衰落之前就開始畫第二條曲線，理論上是在第一條曲線開始走上坡路的時候，就要開始想第二條曲線應該怎麼畫，要從哪里畫？這種情況是理想狀況，在現實中，無論是組織還是個人，大家幾乎都是等到大難臨頭的時候才進行改革，很少有人在企業或者個人事業最好的時候進行改革。

　　舉個例子，林黛玉的父親林如海，他的祖上也是封過列侯的。只不過，按照清朝的法律，襲爵都是降級襲的，到林如海的時候，已經沒有了，只能通過科舉為自己謀出路。不過林如海書讀得好，考了一個探花，也就是一甲第三名。我們不要小看第三名，探花，從名字上來看就很香豔，殿試最終確定這個名次的時候，一般也都要考慮到色藝雙絕，所以探花一般都會年少英俊一些，不是這樣的身份、地位和樣貌，恐怕也娶不到賈府的千金小姐賈敏。當然，林如海這個人也很會做官，所以他後來在揚州做了巡鹽禦史，這可是實實在在的“肥差”。如果不是他英年早逝，林家的中興，就可能在他的身上實現了。

　　這樣的做法對於現代企業來說，“轉型”已經太晚了。因為到了林如海考進士的時候，相當於企業已經進入衰落期。這個時候，組織的領導人往往已經威信受損，組織的資源耗竭，活力消失，裁員已經開始，先前的頂峰時期所擁有的資源難以再使用，信譽也沒有辦法恢復。這個時候再開始重新開創一條“S型曲線”，可能事倍功半。

　　說了這麼多，說回賈府，賈母在戰略問題上犯了什麼錯誤呢？那就是她不肯畫第二條曲線。

　　首先，她意識不到賈府這條曲線遲早是要走下坡路的，實際上，在她活著的時候，已經開始逐漸衰落了。

　　其次，在賈政打算畫第二條曲線，讓賈寶玉去讀書、準備考科舉做官的時候，她不僅不支援，還橫加阻撓。當然，她有她的理由，她覺得這個孩子身子弱，賈政逼他讀書，逼得他都生病了。可是，她作為這個大家族的領導人，目光沒有放得足夠長遠，沒有在吃甜食看戲的空閑時間裡想一想，這個家族將來應該怎麼發展，才能繼續做大、做強？

　　從這個角度來說，賈政是有遠見的。他希望賈寶玉能夠讀書，將來考科舉做官，那個時代能夠維護大家族繼續繁榮的方式，無非就是兩種，文功武略。賈府的祖上是從軍功起家的，但是到了賈寶玉這代，雖然襲的爵位仍然是將軍，但是真正要上前線帶兵打仗、立下軍功，恐怕不是賈寶玉所能做到的。

　　帶兵打仗這事賈寶玉做不到，那麼擺在他面前的路就只剩下一條：參加科舉考試。賈政可以說是一個智者，他本人就是想考科舉的。結果，祖父最疼，原欲以科甲出身的，不料代善臨終時遺本一上，皇上因恤先臣，即時令長子襲官外，問還有幾子，立刻引見，遂額外赐了賈政一個主事之銜，令其入部習學，後來已升任員外郎了。這件事，賈政一直引為恨事，自己做不成的事情，往往希望在孩子身上找補回來，現在的父母常常也有這種心願。但是賈政督促賈寶玉讀書，顯然不僅僅是為了補償自己年輕時候不曾中舉的心願，他更希望賈寶玉能夠以另外一種方式承擔起家族的責任，就像賈政所做的那樣。

本文摘自《圈子·段子之職場紅樓》

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　　 百年紅樓，蘊藏道不盡的人生百態和人生智慧，本書從職場的角度解讀紅樓，並借鑒紅樓中的人情世故，揭示現代職場的生存之道。
　　賈府就是一個大企業，董事長是賈母，其他人是董事會成員、中高層管理者和普通職員。在這個偌大的企業里，姑娘、媳婦們為了權力地位爭鬥，丫鬟小厮們為了生計用盡渾身解數，有人歡喜，有人憂，有人步步為營，有人平白無故丢了性命，有人機關算盡終究是一場空，有人不谙世事卻平步青雲。賈府里上演了一出出接地氣的職場好劇，在這里，你將看到職場之中不同層面、不同性格的白領們如何明爭暗鬥，攻防進退。本書將帶出一個令你耳目一新而又恍然大悟的《職場紅樓》新世界。