四面放大鏡(1)

2014-07-04 17:52:23

    在一個類似放大鏡的圈子里,王莽的職業終於達到了著火點,開始燃燒起來。日後,王莽在工作中一直思考著放大鏡的效應。其實,不僅在職業發展方面,在市場營銷,或者組織管理等方面,也都含有放大鏡的道理。

    【第一面放大鏡:客戶】

    把企業的思考力聚焦在客戶身上,要知道客戶在想什麼?客戶的困難在哪里?客戶的興趣點和利益點是什麼?客戶的個性化需求是什麼?客戶的消費或購買行為是什麼?甚至客戶的情感體驗是什麼?等等。企業所有的經營資源,如生產能力、產品質量、產品功能特徵、服務水平、業務組合、創新機制、資信狀況等等,構成各種各樣的信息。這些信息透過以客戶為中心構成的圈子聚焦到客戶身上,企業便能產生類似於放大鏡的效應,從而導致業績增長,推進企業向前發展;從另外一角度看,為了能達到聚焦客戶而使企業產生巨大能量的目的,企業必須對上述各種經營資源進行有機整合。

    【第二面放大鏡:品牌】

    企業品牌也有同樣的道理。今天,企業面臨巨大的挑戰,如競爭對手、新的加入者、過剩的生產能力、成本壓力、價格競爭等等,如果企業在市場中沒有樹立自己的品牌,那麼就會很容易陷入低級的惡性價格競爭中,對於企業的成長極為不利。品牌猶如企業的一面放大鏡,企業的一切資源像陽光一樣透過品牌這面放大鏡產生巨大能量,一定能引發強烈的市場效應。優秀的品牌代表了企業向市場傳遞的價值取向和核心競爭力,同時,優秀的品牌也能激起客戶隐藏在內心的欲望和宗教式的熱情,刺激客戶消費,這些對於提高客戶滿意度、忠誠度有著十分重要的意義。

    【第三面放大鏡:“圈子”】

    在一個組織里,放大鏡的大小和正確使用,反映一個組織領導人的管理能力和做事態度。如果領導人的放大鏡只是囿於自己的小圈子,那麼他所獲取的信息和管理眼光也只能局限在這個小圈子里。這時,組織上下的信息傳遞,特別是決策層與基層人員的信息傳遞就不通畅,信息就會扭曲變形,不能準確及時地傳遞到組織的決策層。

本文摘自《一部讓你畅快淋漓的管理小品》


   大膽演繹中國最受爭議歷史人物·精彩解讀人生和企業之成長奧秘
  從兩千年前歷史故紙堆里走出來的王莽,跌跌撞撞闖進我們今天的生活,從青澀少年到公司小職員再到部門經理、副總裁,直至當上董事局主席,這一路學問可大了——這?一路管理的學問:管理自己,也管理別人。
  好吧,就一路追隨王莽走來。在追隨中,你會驚喜地發現,一頓頓思想大餐在等著你享用。主餐是企業管理,包括戰略管理、員工發展、組織管理、人力資源開發、市場營銷和企業變革等等。先別皺眉,沒你想得那樣枯燥,瞧,還有那麼多鮮活有趣的人,像好色無度的漢成帝、唱著出塞曲的王昭君、喜歡作賦的揚雄、大美女趙飛燕、同性戀者漢哀帝和有錢帥哥劉秀等等。還不夠嗎?那再加上一些新鮮的菜肴,保證你以前沒有嘗過,如“員工發展三階梯”、“偷窺式管理”、“管理灰三角”、“變化管理”和“倒金字塔理論”等等。

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