建築房地產行業不同職位及薪資情況(13)

2014-07-17 20:22:52

    八、物業公司經理

    物業管理最重要的職責是平衡業主和公司之間的利益關係,對於物業經理人來說,要做的事情非常多,必須多深入基層和現場了解情況,多與業主溝通,既可以了解客戶需求,也可以創造一個融洽的人性化住宅氛圍。對於下屬,應該多給予培訓,充分授權並現場督導,在工作時間做他們的導師,在生活上做他們的朋友。物業管理的中高層經理人經常是被夾在各種要求、指標、需求的壓力之中,一邊承受壓力,一邊施加壓力。

    1. 工作職責

    物業管理等相關經濟管理類專業大專或以上學歷,三年以上物業綜合管理以及客戶服務經驗,具備相應的物業管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、財務知識、客戶服務知識。熟悉國家相關法律法規、公司的各項管理制度、程序文件、部門業務工作流程和公司各部門客服工作特點,地區或行業先進的客戶服務理念和客戶服務流程。

    (1) 負責所管理的物業管理專案的規章制度建設;

    (2) 制訂物業經營、服務、預算計劃與階段任務分解,監控執行,控制預算;

    (3) 負責物業服務管理(設施、物料、治安、車場、業主裝修、衛生、其他服務等);

    (4) 負責實施客戶滿意度調查、客戶服務改進(提供客戶滿意的增值服務)與客戶投訴處理,定期客戶回訪;

    (5) 負責公共關係維護,處理好與開發商、政府部門、業主或使用人的關係;

    (6) 負責物業收費管理,明確收費專案、服務標準,採取措施提高費用回款率;

    (7) 負責轄員管理,轄員的選、育、用、留。

    2. 入行門檻

    (1) 本科以上學歷,物業管理、公共關係、企業管理等相關專業,有5年以上工作經驗,3年以上地產專案物業管理經驗;

    (2) 了解國家相關法律、法規,全面掌握物業服務的各種方法、技巧,掌握業主對物業服務要求的變化;

    (3) 較強的領導力、規劃力、控制執行力,溝通力、影響力;

    (4) 男性優先,28~40歲。

    3. 薪酬待遇

    物業公司經理的待遇目前很難用一個數字來衡量,這是其短缺的程度造成的。但現在的行情是:一般物業人員月薪在2000~4000元不等,;物業經理則能拿到3000~6000多元。但這還不算各種福利在內,更不包含優秀物業經理的待遇,可以說薪水增長的空間還是很大的。

本文摘自《招聘專家解讀建築房地產業》


   本書完全區別於市面上的職場類圖書,而是一本輔助求職就業的專業工具書。書中通過一線採訪及行業內招聘專家的描述,真實展現了建築房地產行業不同職位的職能特點、薪資標準和發展路徑。通過招聘專家談求職、分析熱招職位的職業前景、專才的職業規劃等章節,給職場人提供清晰的就業指導。從職業心理角度分析企業對求職者真實的期盼,及應聘中可能會面臨的各種問題及解決辦法。另外,本書的行業特點的簡歷範本和房地產、建築設計、施工企業的職位前景介紹又能給欲進入建築房地產行業發展者明確的指引。

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