第16節：前言(3)

　　但是從銷售的角度來看，這樣的業務模式仍然存在較大的問題。LookSmart 的銷售部門對用戶就特定關鍵詞的搜索量基本沒概念，如"沃特福德水晶"或"水晶"等。實際上在當時，任何一家搜索引擎公司都是如此。這就意味著企業所進行的廣告銷售從根本上來說是盲目的。有時候，銷售部門耗費了大量時間和精力拉攏廣告，到頭來卻發現根本沒有用戶會上網搜索廣告客戶感興趣的關鍵詞。

　　那天，在LookSmart 大樓的咖啡廳里，我們的銷售及業務發展部經理羅伯特·金伯格（Robert Goldberg ）對上述問題做了解釋。順便提一下，LookSmart 大樓是由位於舊金山第二大街的舊倉庫改造而成的，頂端採用老式橫梁結構，空間開闊，讓人不由地回憶起當年網路公司剛剛興起時的情景。金伯格先生談到：設想我們有一支銷售隊伍，負責銷售倉庫存貨，但相應的報告體系卻沒有建立起來，甚至也沒有門窗可以窺見倉庫內的情景。我們無法得知倉庫內的存貨情況，只能猜測。企業在對銷售物資完全沒有搞清的情況下就開展銷售，其效果之差、效率之低就可想而知了。

　　羅伯特曾用光盤給我拷貝過一套關於MSN 搜索引擎一週搜索量的數據。實際上，那是我們當時最龐大的一套數據了，統計量高達4 000 萬！我的工作就是採用適當的方法，從這些數據中歸納出庫存（即特定關鍵詞的搜索量）的種類、數量，不同種類商品的搜索量以及人們的搜索習慣、搜索方法等。我把前1 萬個數據複製到Excel 表格里，坐在電腦前聚精會神地工作了1 個多小時，希望能從中找到答案。

　　就在這時，克里斯的電話打來了。我煩躁地擡起頭，抓起電話，心裡詛咒這個電話打得太不是時候啦！但仔細想想，其實那時才是最恰當的時機，不過這是後話了。當時我急於向羅伯特匯報存量的估計情況，著實騰不出時間來應付電話銷售，因此我向克里斯表示了歉意，並約好第二天再通過電話聯繫。在挂電話前，克里斯問起我在LookSmart 所遇到的機遇和挑戰。當時我被龐雜的數據弄得頭昏腦脹，於是決定向新朋友克里斯傾訴一下。我只給了他一小點提示："我正在努力估計人們對婚禮的興趣大小。"（當時我想，如果我此刻接到的是一個推銷員的電話，或許對我的研究有所啟發！）

本文摘自《提高網站點擊率的聖經》

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　　 鼎鼎大名的網路信息專家，奧巴馬競選網路顧問，被譽為全球最值得關註的12位人士之一比爾·唐瑟爾展開了適時而精辟的分析，帶領我們進入龐大的網路資料庫的幕後世界，通過網路數據來剖析人們的特定網路行為，揭示人們內心，網站訪問量的上升與下降，網站訪問的群體細分，以及用戶群的訪問意圖等。赤裸地呈現出我們如何使用網路、浏覽網站及收集信息，並進一步詳列了許多關於網路上所透露出的生活、興趣、想法，甚至恐懼與夢想。