第六章 蓋茨中國行（7）

    唐駿更被稱為公關高手。在唐駿之前，微軟和中國媒體的關係並不算好。因為微軟的傲慢態度，即便是在跨國公司之中，也是有名的，加上微軟的產品策略等等並不讨好，所以中國的媒體記者一有機會就口誅筆伐之。而微軟採取的態度是，你想說我的壞話，我偏不給你機會。所以有一段時間，在微軟的新聞發佈會上，舉手提問的記者很多，而被叫到的記者卻總是那麼幾個，這幾位據說是和微軟關係比較好的，所提的問題是“經過了微軟公關部審核”的。但是這樣防民之口甚於防淵的做法恰恰起到了相反的效果。記者們沒有機會問自己的問題，更得不到微軟方面的回答，憑自己的判斷來下結論，發表的文章對微軟更加不利。當時方興東就是反微軟的一員大將，不僅在媒體上扛著反對微軟的大旗，還出版了《挑戰微軟》一書。

    唐駿改變了這種狀況，他的原則就是，“能說的我都說。記者也是人嘛，只要真誠地對待他們，讓他們知道他們想知道的事情，就不會有什麼猜疑和誤解了”。所以，只要記者問到的問題，他都用一種特別誠懇的態度，實打實地回答，從來不耍花腔，不能說的就告訴記者，微軟是上市公司，有些問題實在不方面透露；而只要能說的，就一五一十地把來龍去脈都說出來。他也改變了開發佈會時選擇性地讓記者提問的方法。只要有記者舉手，就讓人把問題問出來，發佈會時間不夠用，發佈會結束之後再交流。唐駿沒有時間，就讓相關的人員留在現場繼續解答……甚至，唐駿記住了每一個採訪過他的記者的名字。在逢年過節的時候，還會主動給記者發祝福短信。先和記者交朋友，交上了朋友，還需要公關嗎？

    面對蓋茨，唐駿的溝通技巧還是一樣，那就是以誠相待。隨著唐駿職務的提升，他和蓋茨接觸的機會越來越多，他對蓋茨的了解逐漸加深，他對蓋茨的敬佩日漸加深的同時，也意識到，蓋茨其實還是一個普通人，一個很有“個性”的，有點脾氣、很忙碌、有點孩子氣同時又有著偉大胸懷的一個愛吃漢堡包的美國人。

    唐駿很自信，他給蓋茨留下了非常深刻的印象，這主要是依靠兩點，一是做事的認真規範。有人說唐駿在蓋茨上演講台的路上用粉筆畫腳印，守在蓋茨的門口以備不時之需，在蓋茨下榻的酒店提前準備好漢堡包和烤鴨的做法，是不是有些讨好的嫌疑？但唐駿不這麼認為，他說他所做的事，就是他身為經理人的職務範圍之內該做的事。他用他從日本學到的規範和細致把它做到極致。不僅僅對蓋茨是這樣，事實上對微軟的其他高管，唐駿一視同仁，都是同樣對待的，因為這是他的職責。而職責之外的事，即便舉手之勞，也絕對不做，因為那樣不規範，不職業。

    

本文摘自《唐駿第一本私人日記》

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　　 這是中國第一職業經理人唐駿的第一本私人日記，是他第一次以日記的形式傾情講述自己的人生、職場奮鬥史。從常州老家的堂屋，到北京郵電大學的校門，他走過了懵懂而執著的童年和少年；從北京到日本，從日本到美國，他經歷了不斷嘗試、自我拼搏的青年時代；在微軟的十年，他從最基層的程序員走到微軟中國區總裁的位子；在即將離開微軟的那些日子，他又獨自經歷了抉擇前難熬的分分秒秒；在盛大的四年，他完成了從跨國企業高管到民營企業職業經理人的身份轉換；而進入新華都則又成為他職業生涯新的起點……