網路博客危機應對策略(9)

2014-07-26 08:39:52

   技術族e見領袖

  顧名思義,他們對於技術話題更感興趣,並且通常在伙伴間扮演“內行”角色。在專注於技術的e見領袖中,80%左右會閱讀博客,但自己仍會進一步去搜集信息來驗證。傳統媒體仍然會成為50%左右e見領袖首選的信息來源。從這點不難看出,盡管越來越多的受衆傾向於從網路獲得快捷的信息,但報紙、雜志、電視等傳統媒體的影響力依然難以撼動。

■ 媽媽族e見領袖

  博雅公司在一份調研中發現,由一群媽媽網民組成的e見領袖會影響身邊的朋友、家人和同事對不同品牌和產品的偏好程度。她們自己也會形成線上和線下的圈子,分享母嬰產品和子女教育的經驗。由於現代中國的年輕父母們為下一代在各方面慷慨投資,已經逐漸形成了一個新興的消費市場。

  媽媽族e見領袖可以稱得上是口碑營銷中最典型的代表,與“聯絡員”的特點相近。與其他群體相比,她們更願意通過短信和網路來分享經驗和心得,並且絕大多數(94%)的媽媽族e見領袖相信博客的內容是可靠的。隨著全職媽媽群體在大城市的擴大化,如能有效地組織她們在互聯網內外的各類活動,為她們提供更多交流溝通的機會,將會為母嬰產品的廠商和相關網站創造更多商機。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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