網路博客危機應對策略(5)

2014-07-26 09:09:18

  誰是e見領袖

  究竟誰是網路世界中的e見領袖?e見領袖就是能夠通過網路經常性地影響別人態度與行為的人。從邏輯上說,我們提出一些確定e見領袖的標準並不難,但問題在於,不同的產品、不同的場景,e見領袖的角色往往處在流變之中。比如,如果在1組,A是時裝方面的e見領袖;可是,在2組中的A可能就是一個國際時事話題方面的意見跟隨者,而B才是2組的e見領袖。

  根據美國市場一份對e見領袖的調查發現,能擔當e見領袖的網民往往有很高的活躍度,他們平均每天與45人交談(見面、電話和網路)。與普通市民相比,他們看電視的時間更少,並且更傾向於相信商家派發的優惠券、參加各類活動、發信息。82%的e見領袖能夠感受到自己對週圍人的影響力,而樂於分享的精神是與生俱來的特質,並非是出於商家的蠱惑或金錢的激勵。當然,在很多研究者看來,e見領袖就好像是隐形人,難以捉摸。但傳播學者數十年的研究積累為我們尋找e見領袖奠定了很好的基础。歸納起來,大體上可以把確定e見領袖的標準分為以下幾類:習性、地位、教育、信用、個性和創新。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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