網路博客危機應對策略(4)

2014-07-26 09:09:49

  e見領袖在兩級傳播中扮演著重要角色,是人群中首先或較多接觸大衆傳媒信息,並將經過自己再加工的信息傳播給其他人的人。他們具有影響他人態度的能力,由於他們介入大衆傳播,加快了傳播速度並擴大了影響。

  輿論領袖一般頗具人格魅力,具有較強綜合能力和較高的社會地位。在社交場合比較活躍,與受其影響者同處一個團體並有共同愛好,通曉特定問題並樂於接受和傳播相關信息。

  在對輿論領袖的研究中發現,決策過程中不同的媒介扮演不同角色,人際影響比其他媒介更為普遍和有效,能夠保持基本群體中的內部意見和行動一致。

  e見領袖這些非主流的人群,與週筆畅、李宇春等從草根階層走紅的偶像明星不同,與傳播學中那些知識淵博和見解獨到的輿論領袖也不盡相同。他們在現實生活中與鄰家女孩、男孩看上去並無二致,甚至更為羞澀內向,不善表達。但是,透過網路特殊的傳播機制,他們的正面觀點與負面批評卻都能迸發出巨大的影響力。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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