網路博客危機應對策略(1)

2014-07-26 09:39:48

Web2.0時代的到來,個人式的自由書寫與表達已經成為信息社會的重要一部分,博客個人式媒體的肆意批評對企業的危機管理提出了重大挑戰。博客的意義遠非只是個人話語權力的自由釋放如此簡單,它所帶來的信息傳播、話題引導以及可能帶來的輿論危機,正在深刻改變著商業運行規則。
在外企工作、思想更為活躍的經理人當中,擁有個人博客的比例幾乎占到總人數的1/2。博客寫作不僅是一種時髦,更是年輕人自由思想的一種表達。
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惠普無道事件續:惠普公司對事件的回應聲明[新聞]
IT. com. cn(IT世界)
2005-8-24 18∶00∶00 文/ HP
惠普罕見地向全國媒體發出聲明
■ e見領袖:網路中影響90%網民的10%

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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