十大典型企業網路危機事件(27)

2014-07-28 21:57:09

  3. 第三重危機影響:中國官員聲譽受損

  事件發生之後,揚子晚報一篇《 猥亵女童的高官怎麼混入黨內的?政府道歉意圖何在 》的評論,引發了衆多網路媒體的瘋狂轉載,更引人註目的是多家海外的中文論壇如新西蘭在線論壇也轉載了此文。

  在某些對中國存在敵意的西方媒體眼中,“林某猥亵女童事件”就是最佳的攻擊中國政府以及中國官員的武器。如果中國政府或相關執法機構在事件處理上失當,或者對來自西方媒體的採訪應對不當,將可能使中國官員的正面形象在西方主流媒體語境中受損。

  作為一個引起廣泛關註的公共事件,“林某猥亵女童事件”與“華南虎事件”在某個層面上意義已超出了“官員猥亵”或“照片”真僞自身,而是對政府公信力的一種考驗,或者說成為政府與民意之間能否有效溝通的輿論信任博弈。

  

本文摘自《Web2.0時代危機解決之道》


   領導人是否能贏得尊敬和信賴,最重要的是在危機的關鍵時刻,他們做的是否和說的一樣,這是檢驗的最佳時機:真誠領導、正直、有勇氣、能堅持、善於溝通、有擔當、有社會責任感……這些不再是公共關係的專用詞,而是動詞,人們在看領導們的表現。特別是在這“世代交替”的時代,“80後”的年輕人對領導人的風格與誠信的關註,已與企業“品牌印象”深度結合。
  面對危機,許多企業高管常常相信經驗或一般公關專家的建議:“要低調,船過水無痕。”這是一般人的反應。但這對願做“真誠領導”的人來說也是一個重要的選擇時刻:我要成為一般的領導人嗎?還是我願承擔我的責任,真誠面對社會,然後贏得社會與員工的尊敬,做一個好的企業公民?
  在危機的關鍵時刻,領導人常常按“常規”反應,而沒有“停下來,深入思考有哪些選擇?做最佳選擇,再往前行”。時時都是選擇的機會,時時可以把握機會,領導人要懂得運用卓越的領導力進行有效危機管理,建立企業的新形象,從而化危為機。

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