銷售服務外包（1）

　　銷售服務外包是指企業突破自身的行政界限，擴大企業營銷資源的優化配置範圍，借用外力加速自身發展的一種營銷形式，也是一種對市場需求做出快速反應、迅速佔領市場的新的營銷模式。

　　 在國外，市場經濟的發展，銷售服務外包早已有之。而在中國，經濟一體化的加快意味著中國將真正融入經濟全球化的世界大潮中，意味著中國的市場會真正和世界市場接軌，意味著中國完全走向全面開放。而市場競爭由此而發生的根本性變化加快了銷售服務外包在中國的推進。

　　從中國經濟體制轉軌的歷程來看，企業本身並非不能自行開展銷售工作，在中國由計劃經濟向市場經濟體制過渡期間，許多任務廠開始擺脫了計劃部門的約束，不再執行統購統銷政策。一時間，廠家直銷的模式大行其道。許多任務廠開始在全國大規模建立營銷網路，設立辦事處，直接面向消費者。但除了少數具有實力的廠家在全國建立起了完善的銷售網路外，總體效果並不好。多數生產企業認識到自己兼顧生產、銷售、研發和售後服務這一條龍的經營模式，經常出現顧此失彼、難以兼顧的情況。有的企業認識到，作為價值鏈的一部分，只要做好自己最擅長的這一塊就行，想要將生產和流程的利潤全部歸企業，任務太重也不現實。因此，讓一些利給其他市場主體有利於自身集中精力發揮自身的生產優勢，實現資源最佳配置。

　　應該看到，經過多年的積累，中國已經具有了種種發展特許經營的有利條件。首先，改革開放以來經過多年的發展，中國已經形成一批具有完整、高效營運體系的現代化特許企業，他們擁有良好信譽和經營特色，其發展與推廣必將帶動中國特許人市場的進一步擴大與完善。其次，隨著經濟的發展和收入的增加，中國湧現出相當數量的既有經濟實力、又有市場經濟觀念的中小企業和個人，他們構成了潛在的受許人市場，也為發展特許業務提供了人力資源基础。第三，中國的特許經營受到了國家政策與法律的扶持。1998年中國特許經營協會成立。政府部門也表示要大力發展連鎖業，同時加快出台《特許經營條例》等法規的步伐。政府大力推動，為特許經營方式的迅速發展提供了大環境。另外，加入WTO後所面臨的新形勢以及中國工商業流通體制改革的深入，也為中國加速發展特許經營提供了良好的機遇，為特許經營權的發展與成熟提供了有利條件。

　　因此，我們有理由相信中國的特許經營業將在未來幾年內快速發展，逐步走向成熟。同時，21世紀的經濟發展也為特許經營的發展提供了更為有利的條件，特許經營必然成為中國經濟增長的新亮點。

本文摘自《國際外包——國際外包理論與戰略》

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　　 在全球金融危機導致世界經濟增長放緩的特殊背景下，國際外包作為應對危機的重要策略，其作用日益凸顯，將有更多跨國公司採取外包措施，以縮減規模、降低成本。國際外包無疑將成為新一輪全球化浪潮中最有發展前途的產業之一。 《國際外包》叢書權威地總結出國際外包的理論和實踐戰略問題，見解獨到、系統、全面，對全球服務外包產業發展具有積極意義。 該書是迄今為止中國國際外包領域最成熟完整的權威工具書之一，填補了中國對國際外包研究的空白，是商務部“服務外包千百十工程”、中國服務外包研究中心的推薦讀本，並獲得了“亞太總裁與省市長國際合作大會”及“全球外包大會”大會唯一指定用書的殊榮，得到了中國各省市領導的高度評價。